sujet Re: Re : Impossible d’associer Telecommande dans Panne TV / VOD

Impossible d’associer Telecommande

emelineta01 — Mon, 11 Sep 2023 17:52:06 GMT

Bonjour,

J’ai un problème, je n’arrive pas à associer ma télécommande au décodeur TV Android,

j’ai essayer 4 + 6 , Ok + - ,

rien ne se passe sur l’écran impossible de l’associer au décodeur. (En restant a 20cm)

Quand j’appuie sur Ok + - (du volume), la diode rouge s’allume 1s et se reteint même si je reste appuyer sur les boutons. Donc je ne sais pas quoi faire, j’ai essayer aussi de changer de pile de la télécommande mais pas de différence

Re: Impossible d’associer Telecommande

emelineta01 — Mon, 11 Sep 2023 17:54:25 GMT

Et quand j’appuie sur 4 + 6 aussi, la diode rouge reste allumer et quand je relâche les boutons, la diode en rouge se met en a clignoter 3/4 fois

Re: Impossible d’associer Telecommande

emelineta01 — Mon, 11 Sep 2023 17:59:55 GMT

Et j’ai oublier de vous dire que je suis que au démarrage du decoteur, je n’arrive pas a passer cette étape de l’association de la télécommande au décodeur (meme en fessais retour)

Re : Impossible d’associer Telecommande

Yann — Tue, 12 Sep 2023 10:30:21 GMT

Bonjour @emelineta01
Je me permets de taguer @jnq35 qui pourra sans doute vous aider.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Impossible d’associer Telecommande

emelineta01 — Tue, 12 Sep 2023 11:19:09 GMT

D’accord merci et bonne journée à vous

Re: Re : Impossible d’associer Telecommande

jnq35 — Tue, 12 Sep 2023 15:34:55 GMT

Bonjour, il faut appuyer simultanément sur la touche ok et le touche moins.

Re: Re : Impossible d’associer Telecommande

emelineta01 — Tue, 12 Sep 2023 20:02:35 GMT

Bonjour, comme marquer dans mon message au dessus, la manipulation « Ok » + « - » de la touche volume, la diode rouge s’allume pendant 1s et elle reste éteinte, j’ai beau rester appuyer pendant 2/3minutes, rien ne ce passe.

j’ai utiliser la manipulation aussi «1» + «9», « 4 » + « 6 » rien ne ce passe je reste bloquer toujours sur la page d’appairage. J’ai beau changer les piles de la télécommande ou faire un reboot du décodeur rien ne change

Re: Re : Impossible d’associer Telecommande

jnq35 — Tue, 12 Sep 2023 21:18:10 GMT

Bonsoir voir le message de Léa dans ce sujet https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/decodeur-connect-tv/td-p/2225494

Re: Re : Impossible d’associer Telecommande

Yann — Wed, 13 Sep 2023 07:20:32 GMT

Merci @jnq35
Pour ton intervention ici.
Bonne journée.

Re: Impossible d’associer Telecommande

alyso01 — Fri, 12 Jan 2024 21:35:34 GMT

J’arrive pas associer ma télécommande

Re: Impossible d’associer Telecommande

Yann — Sat, 13 Jan 2024 09:17:17 GMT

Bonjour @alyso01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de décodeur TV ?
Pour vous aider à identifier votre modèle, rendez-vous sur la page Box et décodeurs.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Impossible d’associer Telecommande

Yann — Mon, 22 Jan 2024 10:54:39 GMT

Bonjour @alyso01,
Sans retour de votre part, je vous propose de vous rapprocher d'un conseiller SFR qui pourra vous venir en aide sur votre paramétrage.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Impossible d’associer Telecommande

Pascale — Thu, 25 Jan 2024 15:58:24 GMT

Bonjour, @alyso01

Pouvez-vous contacter le service client au 1023 ?
Ils pourront analyser le problème et, si besoin, le conseiller pourra vous proposer un échange de votre télécommande.
Bonne journée 😀