sujet Re : panne totale dans Panne TV / VOD

panne totale

delen — Wed, 12 Jul 2023 20:01:32 GMT

suite a un orage sur grenoble il y a eu une coupre electrique , le dijonteur general a saute et depuis que l electricite est revenue la box sfr fibre reste bloque a l allumage sur init 3.681.0 et cela fait maintenant 2h que c est ainsi

Re: panne totale

jnq35 — Wed, 12 Jul 2023 21:25:39 GMT

Bonsoir normal il faut que les équipements sur la voie public soit de nouveau alimenté et qu'ils n'ait pas été victime de la foudre. Car la foudre passe très bien à travers un réseau câblé.

Re : panne totale

Yann — Thu, 13 Jul 2023 08:39:58 GMT

Bonjour @delen
Merci @jnq35 pour ton intervention ici. Si ce n'est pas déjà fait, afin de détecter puis d'identifier le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic en vous connectant à l'application SFR & Moi.
Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir "Diagnostic de ma box". Suivez les étapes qui s'afficheront. Des pistes de résolution vous seront proposées.
En vous souhaitant une bonne journée.