sujet Re: Erreur SL12 box8 dans Panne TV / VOD

Erreur SL12 box8

Martynella — Wed, 07 Jun 2023 18:51:09 GMT

Bonsoir,

Ce soir j'allume ma TV - Box 8 tv et j'ai un code erreur SL12

- J'ai les radios

- J'ai les streaming

- il n'y a que les chaines tv qui ne marchent pas

Je cherche à faire un diagnostic via l'application, mais je dois valider un décodeur, or, le mien n'est pas dans la liste, du coup je ne peux pas faire le diagnostic.

Je débranche donc le décodeur, le rebranche mais le problème est toujours là.

Je précise que mon décodeur secondaire fonctionne très bien, lui.

A votre avis, que se passe t-il ?

Merci

Re: Erreur SL12 box8

jnq35 — Wed, 07 Jun 2023 20:37:42 GMT

Bonsoir quelques pistes de recherche https://assistance.sfr.fr/television/panne-tv-vod/erreur-sl12-television-sfr.html

Re : Erreur SL12 box8

Magali — Thu, 08 Jun 2023 12:42:38 GMT

Bonjour @Martynella,

Je comprends votre frustration. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à essayer les manipulations détaillées sur la page dédiée de l'Assistance SFR et/ou à relancer un conseiller afin de voir où en est la résolution du souci. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.

Bonne journée !

Re: Re : Erreur SL12 box8

Martynella — Thu, 08 Jun 2023 14:23:37 GMT

Merci

Apparemment il s'agissait d'un problème sur le quartier

Une panne qui permet de regarder un streaming et pas les chaines en direct : décidemment je ne comprendrais donc jamais rien à la fibre et je rejoins le groupe de ceux qui n'ont que des ennuis depuis qu'ils l'ont fait installer.

Pas 2 mois que je l'ai et je passe ma vie au téléphone avec l'assistance, Il paraît qu'on appelle ça le progrès !