sujet Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier) dans Panne TV / VOD

Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Vivi78180 — Tue, 25 Apr 2023 18:49:56 GMT

Bonjour,

J espère qu'un expert sfr me lira et pourra m aider car pour l instant je galère un peu avec le support et je dois avouer que mon problème est tres spécifique...

En deux mots :

- j ai une box sfr thd avec un home cinéma derrière et tout marche plutôt bien (son en 5.1, video en hd, ...).

- internet est au top (même avec le cable)

- quelques chaînes ont un son déformé (c8 en particulier mais aussi luxe tv par exemple) voire saturé.

Le symptôme du soucis de son est le suivant :

- Le son de la voie centrale sort comme saturé. Sur les 'a', 'o', 's', 'z', 'r' (très entendable sur c8 = 99% du son lors d émissions avec paroles)

- une partie des frequences après décodage du son stéréo reçu se retrouve envoyé sur les enceintes suround (le 1% restant) de façon parasite.

Je ne suis pas spécialiste mais j ai l impression que le niveau (gain) est trop haut sur c8 ne permettant pas au décodage Dolly (stéréo vers 5 enceintes) de marcher correctement (frontal vers suround avec l analyse des + ou -3db et de la phase).

Bref, si quelqu un peux m aider, je suis preneur...

Nb, j ai déjà redémarré, remis à zéro la box, essayé tous les paramètres du home cinema, ...

Merci pour votre lecture.

Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Yann — Thu, 27 Apr 2023 12:58:35 GMT

Bonjour @Vivi78180
Je me permets de taguer @jnq35 qui aura peut-être une piste à vous proposer concernant cette problématique de son que vous rencontrez.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

jnq35 — Thu, 27 Apr 2023 14:45:16 GMT

Bonjour quel est votre décodeur tv ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/passthroughn/#install Quel sont les réglages du son sur le décodeur tv ? Stéréo, passthrough ? Comment est branché votre barre de son sur votre tv ? Sortie e-arc ? Votre barre de son et votre tv sont-elles à jour ?

Re: Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Ryry — Thu, 27 Apr 2023 14:33:21 GMT

Bonjour @Vivi78180

Je ne suis pas spécialiste mais j ai l impression que le niveau (gain) est trop haut sur c8 ne permettant pas au décodage Dolly (stéréo vers 5 enceintes) de marcher correctement (frontal vers suround avec l analyse des + ou -3db et de la phase).

D'après ce que tu écris

C8 ne diffuse pas en Dolby mais en stéréo (puisque tu fais une conversion stéréo vers 5 enceintes via ton système)
et il n'y a pas de "décodage Dolby" vu qu'il n'y a pas de Dolby du tout dans le signal...

=> ce que tu me décris (pour le fonctionnement) ressemble plutôt à une "simulation" de diffusion sur 5 enceintes inventées et traitée à partir d'une source audio stéréo non ?

Quel est donc l'appareil qui fait la conversion stéréo => Dolby 5 enceintes dans ton cas ?

le décodeur TV de SFR ?
ton ampli home vidéo ?

En tous cas, en simple stéréo sur C8 en câble (en abonnement THD comme toi) je n'observe aucun souci de gain très important qui altérerait les 2 voix, et sans une différence très notable avec les autres chaînes non plus...

Étrange...

D'ailleurs, en simple stéréo (sur ton système ou sur ta TV) entends-tu des défauts sonores sur C8 ?

À+

Re: Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

jnq35 — Thu, 27 Apr 2023 14:55:25 GMT

Bonjour @Ryry sur ta box thd 4k tu as c8 avec un simple son stéréo MAIS sur la box 8 TV nous avons un son en dolby digital plus. Et effectivement les niveaux sont un peu trop haut et provoque de petits défaut. Solution baisser le volume sonore sur c8.

Oui car ta vielle box 4k ne te donne pas un son en dolby digital plus sur toutes les chaines que tu reçois en simple stéréo ! Et pour les chaines canal c'est du dolby digital pouvant aller jusques qu'à de l'atmos.

Il serait temps de changer tes matériels.

Re: Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Ryry — Thu, 27 Apr 2023 16:59:18 GMT

Bonjour @jnq35 et @Vivi78180

Bonjour @Ryry sur ta box thd 4k tu as c8 avec un simple son stéréo MAIS sur la box 8 TV nous avons un son en dolby digital plus.

Je veux bien le croire, mais je me basais (sans vérification) sur les détails de la description de @Vivi78180 où j'ai apparemment mal interprété sa formule "une partie des frequences après décodage du son stéréo reçu se retrouve envoyé sur les enceintes suround"

=> d'où j'avais cru en déduire que la source est stéréo simple.

Dans ce cas, je comprends mieux la suite.

À+

Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Yann — Tue, 02 May 2023 09:30:43 GMT

Bonjour @Vivi78180
Sans retour de votre part, si vous constatez toujours ce problème de son, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR.
Ce dernier pourra vous aider à débloquer la situation.
Bonne journée.

Re: Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Vivi78180 — Wed, 03 May 2023 17:32:23 GMT

Bonjour,

Merci pour vos retours durant ces quelques jours de vacances.

Pour répondre aux diverses questions :

- C est un home cinéma qui décode le flux stéréo pour émuler les 5 voies (principe classique de décodage dolby). Ce décodage marche très bien depuis des années sur toutes les chaînes et donne de super effets sur les films (tf1, m6, rtl,...).

- Le son de c8 envoyé en stéréo (sur 2 enceintes en direct) est acceptable mais pas aussi clair que sur d autres chaînes (tf1, m6,....

Je ne suis vraiment pas spécialiste mais il me semble que le principe du dolby stéréo (émulation de 5 voies à partir de 2 voies stéréo encodées correctement) existe depuis environ 40 ans. De mon point de vue le dolby est maintenant un standard meme si d un point de vue technique, seul un son stéréo passe.

- Côté service client, on en est encore à me vendre la fibre à la place de la hd par câble. Je ne suis pas certain non plus que cela soit sur de bon rails à ce stade

Bref, si quelqu un peut m aider, je suis preneur.

Merci de nouveau de m avoir lu

Nb, attention a ne pas confondre pas dolby reçu par la télé et un vraie source en 5.1 comme un dvd par exemple.

Re: Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Ryry — Wed, 03 May 2023 23:27:16 GMT

Salut @jnq35

MAIS sur la box 8 TV nous avons un son en dolby digital plus. Et effectivement les niveaux sont un peu trop haut et provoque de petits défaut. Solution baisser le volume sonore sur c8.

Oui mais vu la dernière réponse de @Vivi78180 (qui parle du Dolby connu depuis plus de 40 ans)

je pense qu'il ne parle pas du Dolby Digital (qui est plus récent que cela d'après Wikipédia https://fr.wikipedia.org/wiki/Dolby )
mais au mieux du Dolby analogique (Dolby Stéréo Surround sorti dans les années 80 = Dolby SR)
voire au pire d'un effet de spatialisation "artificiel" à partir d'une simple stéréo standard non Dolby SR ("artificiel" car n'existait pas dans les pistes sonores sources produites par l'ingénieur du son)

Oui car ta vielle box 4k ne te donne pas un son en dolby digital plus sur toutes les chaines que tu reçois en simple stéréo !

Erreur, ma box THD 4K reçoit les mêmes flux numériques que la Box 8.

Tout dépend ensuite de qui gère le son numérique des pistes audio :

si c'est ma Box THD 4K => elle "downmixe" le son numérique issu de la chaîne TV vers deux canaux stéréo tout simples (pour mon téléviseur donc)
si ma Box THD 4K le transmet le son en numérique à un appareil externe comme un ampli Home Cinéma (par exemple en choisissant PASSTHROUGH) alors j'aurais le Dolby Digital géré en 5.1 par cet ampli externe qui décodera lui-même la partie sonore.

Et pour les chaines canal c'est du dolby digital pouvant aller jusques qu'à de l'atmos.
Il serait temps de changer tes matériels.

Oh la la, tout de suite les gros mots 😉

Je ne suis plus prêt d'investir 1 centimes dans le sens de Canal. Donc je n'aurais sans doute plus jamais une chaîne de Canal chez moi 😂

Mes fournisseurs ne sont pas des saints, mais alors Canal je l'ai définitivement placé dans "commerçant à totalement éviter". Et ma sentence est irrévocable 🤣

À+

P.S. Pour te dire comme on est "sous-équipés" chez moi, mais ça nous satisfait amplement :

j'ai ma chaîne analogique Stéréo de mes 20 ans, avec 2 bons hauts-parleurs (rien de 5.1 ou autre donc, de la bonne vieille stéréo analogique)
et pour se faire plaisir avec les film aux multiples canaux sonores, par exemple depuis un lecteur de DVD ou de Blu-ray :
1. je balance la voie centrale décodée vers les HP de notre TV (ils sont assez rapprochés et font office de HP "voie centrale")
2. et les voies gauche et droite décodées en sortie du lecteur vont vers l'ampli de ma chaîne qui restitue sur ses bons HP écartés

Ça nous suffit amplement pour le cinéma à la maison, sinon on va dans les salles obscures 😉

Re: Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Ryry — Wed, 03 May 2023 23:43:05 GMT

Bonjour @Vivi78180

Je ne suis vraiment pas spécialiste mais il me semble que le principe du dolby stéréo (émulation de 5 voies à partir de 2 voies stéréo encodées correctement) existe depuis environ 40 ans.

Oui et non.

Dolby c'est une marque aux multiples produits, cf. https://fr.wikipedia.org/wiki/Dolby

Tu sembles donc bien parler du très ancien "Dolby Stéréo", mais il y en a plein d'autres ultérieurs mis au point par Dolby... https://fr.wikipedia.org/wiki/Dolby#Les_principales_innovations_de_Dolby

Notamment @jnq35 parlait explicitement de Dolby Digital (numérique quoi) qui désigne usuellement de nos jours le Dolby AC-3,
Toi, si vraiment tu penses à un procédé de Dolby depuis 40 ans (années 80 donc) issu de la stéréo : c'est au contraire du Dolby analogique...

=> les deux ne sont donc pas du tout les mêmes procédés, et si c'est ça vous ne parlez pas de la même chose (l'un parle d'une "vieille version", et l'autre de sa version largement modernisée... un peu comme si tu parlaiss des disques vinyls et @jnq35 évoquait les CD).

- C est un home cinéma qui décode le flux stéréo pour émuler les 5 voies [...]

Nb, attention a ne pas confondre pas dolby reçu par la télé et un vraie source en 5.1 comme un dvd par exemple.

OK, on est donc plutôt dans ma supposition initiale :

"bricolage" (je développerai après) sur les pistes stéréo pour le son multicanal via ton Home Cinéma
et non pas utilisation du son Dolby Digital transmis par C8 jusqu'à ton décodeur comme l'évoque @jnq35

- C est un home cinéma qui décode le flux stéréo pour émuler les 5 voies (principe classique de décodage dolby). [...]

Je ne suis vraiment pas spécialiste mais il me semble que le principe du dolby stéréo (émulation de 5 voies à partir de 2 voies stéréo encodées correctement) existe depuis environ 40 ans. De mon point de vue le dolby est maintenant un standard meme si d un point de vue technique, seul un son stéréo passe.

[...]

Nb, attention a ne pas confondre pas dolby reçu par la télé et un vraie source en 5.1 comme un dvd par exemple.

Non, pour moi ce n'est pas "exactement ça" le principe du Dolby que toi tu exploites justement. (le Dolby Stéréo pour rester précis).

"l'ancien Dolby" dont tu parles (effectivement qui est un ancêtre datant des années 80 et différent des récents Dolby AC-3 numériques disponibles sur les DVD et en TV numérique par exemple) n'est pas une "émulation de 5 voies" (émulation signifiant "simulation")

tout d'abord il concerne l'analogique (et donc complètement dépassé aujourd'hui pour des pistes sonores numériques) : le Dolby transmis par C8 est du Dolby Digital, un autre Dolby.
le Dolby dont tu parles (extrait de la Stéréo) produit au mieux 4 voies (dans sa variante Dolby Stéréo Pro Logic) et non 5 : gauche, droite, centrale et arrière => cf. https://www.son-video.com/guide/les-formats-de-son-cinema
et ce n'est pas simulé à partir d'une simple stéréo (et si j'ose dire "inventé") mais c'est décodé : on récupère les 3 ou 4 voies sources initiales qu'on a voulu injecter dans les 2 pistes stéréo

Le principe analogique breveté par Dolby est (en résumé très rapide) de partir des 4 voies "sources"

De les encoder vers un signal stéréo qui les entremêle astucieusement
1. en fait la droite est à droite, la gauche est à gauche, la centrale est rajoutée identiquement à gauche et à droite, et l'arrière est déphasée dans le signal pour pouvoir être identifiée
2. c'est vulgairement expliqué ici : https://www.journaldulapin.com/2018/06/30/dolby-surround/
Et chez le récepteur :
1. si l'appareil n'est "que" stéréo, il n'y voit que du feu grâce à l'astuce ci-dessus => restitution sur 2 haut-parleurs
2. si l'appareil est compatible, il décode les 4 voies (qui existent, qui ne sont pas simulées ou émulées : elles étaient justes mélangées et il fallait savoir les séparer grâce au procédé breveté par Dolby).

Donc on en revient finalement à ma remarque/question de la réponse précédente :

soit toi chez toi, tu prends le son Dolby AC-3 numérique FOURNI par la chaîne C8 (qui existe comme @jnq35 l'a confirmé) : et donc ni ton décodeur ni ton home cinéma n'ont à émuler ou inventer quelque chose => c'est le format Dolby numérique moderne, que tu mets à part dans ta remarque sur les DVD et autres (et il te faut un Home Cinéma compatible Dolby Digital)
soit tu prends en source le son Stéréo analogique de C8 : et là je ne suis pas sûr du tout que dedans il y ait du Dolby Analogique (qui est une technique quasi préhistorique aujourd'hui puisque analogique alors que toute la chaîne du son, même stéréo, est numérique).
et donc si ton C8 ne fournit pas sa partie son analogique en Dolby Stéréo Surround (évoqué plus haut) c'est donc ton "Home Cinéma" qui l'invente à partir de rien dans ce cas là, mais il y a pas de Dolby dans le son... (ce qui n'exclue pas d'inventer un son "spatialisé" mais qui n'est pas celui engrangé dans les pistes sonores par l'ingénieur du son qui les a produites).

Et quand tu es dans ce 3e et dernier mode (celui que je supputais dans ma réponse précédente) tu es bien dans un mode où c'est ton Home Cinéma qui "invente" (ou simule ou émule de manière synonyme) plusieurs canaux sonores à partir d'une piste sonore qui n'en contient réellement que 2 puisque dans le 3e cas on est dans une poste sonore SANS encodage Dolby.

Je me lancerai dans une hypothèse d'explication de ce qui t'arrive avec ton Home Cinéma après confirmation d'un point sur la compatibilité de celui-ci avec le Dolby Digital ou le Dolby Analogique : peux-tu nous indiquer ton modèle d'ampli Home Cinéma pour y vérifier si le Dolby que tu exploites est la techno vieille de 40 ans, ou plus récente.

à+

Re: Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Vivi78180 — Thu, 04 May 2023 17:07:16 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour qui va peut être faire avancer le sujet

Je n aime pas trop citer de marque mais c est un home cinéma classique d une grande marque et de moins de 3 ans (deno... x..2700..h + mode 'dts neural:x' par defaut).

Pour rappel si besoin :

- box HD et connexion via le cable coaxial.

- internet, la télé, ... marchent bien (image excellente, des centaines de mo en telechargement, ...)

- Le son général au travers du hc se décompose bien sur 5 enceintes entre le centre, les frontales et le suround (et même sur les enceintes d'atmosphere) pour la majorité des chaînes (films des années 60, 80, 2000, ..., journal, télé-réalité, ...)

- seules une ou deux chaines (c8 en particulier au moment de tpmp) ont un son horrible à écouter (saturé sur la centrale et débordant sur les suround).

Merci encore.

Re: Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

jnq35 — Thu, 04 May 2023 17:17:03 GMT

Bonjour question bête mais votre home cinéma denon est il à jour ? Avez vous un son en mode son auto ?

Re: Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Vivi78180 — Thu, 04 May 2023 18:02:45 GMT

Bonjour,

Oui oui, il est à jour et le mode auto n existe pas vraiment sur ce type de matériel.

Cdlt.

Re: Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Ryry — Thu, 04 May 2023 22:22:18 GMT

Bonjour @Vivi78180

Je n aime pas trop citer de marque mais c est un home cinéma classique d une grande marque et de moins de 3 ans (deno... x..2700..h + mode 'dts neural:x' par defaut).

Je ne vois pas en quoi citer la marque précise du matériel pour aider à démêler un problème soit gênant... C'est un peu comme aller chez le garagiste et lui dire "regardez et trouvez la panne SVP, mais je ne vous dit pas tout, notamment j'ai caché la marque et le modèle de la voiture que j'ai totalement anonymisé, faut faire avec 😉"

Personnellement je ne suis pas adepte des devinettes en ce domaine, ni ne connait la gamme Denon par cœur pour y reconnaître le bon modèle via cette énigme. Google ne me l'a pas donné non plus... Tant pis, ta rétention d'information n'aidera pas à aller vérifier des choses dans la doc et les caractéristiques techniques de cet appareil.

- Le son général au travers du hc se décompose bien sur 5 enceintes entre le centre, les frontales et le suround (et même sur les enceintes d'atmosphere) pour la majorité des chaînes (films des années 60, 80, 2000, ..., journal, télé-réalité, ...)

Le simple fait que "cela marche" avec des films des années 60 suffit à démontrer que, dans certains de tes usages multicanaux, il s'agit bien "d'inventer" via le matériel (soit côté diffuseur, soit côté client chez toi) un son qui n'existe pas à l'origine en multicanal 5.1

Je ne suis donc, au final, pas trop étonné que cette "invention artificielle" ne fonctionne pas de manière parfaite dans tous les cas de pistes sonores : nouvelle analogie c'est un peu comme si un téléviseur 3D (ce n'est plus à la mode mais ça le fut) "réinventait" un rendu 3D à partir de films qui ne sont pas en 3D... Certes, ça peut parfois/souvent donner des résultats satisfaisants, tout en foirant notablement sur certains autres style d'images.

Ici on peut craindre/penser que le mix du son en Stéréo de C8 se prête mal à cette reconstruction de spatialisation à partir d'une stéréo sans Dolby intégré, et donc sans partir d'un son initialement en multicanal.

+ mode 'dts neural:x' par defaut).

Même si certains raccourcis aiment écrire "Dolby DTS", en fait le DTS (dès son apparition) était encore autre chose, pas du Dolby : https://www.son-video.com/guide/les-formats-de-son-cinema#:~:text=Le%20Digital%20Theater%20System%20(DTS,bits%20au%20lieu%20de%2016.

c'était justement une autre moyen (pour surpasser l'offre de Dolby) d'encoder du son multicanal 5.1 dans les pistes sonores
unconcurrent à Dolby en résumé (et le surpassant)

Mais là aussi : ce n'était pas censé "inventer du DTS là où il n'y en a pas"

soit ton film a un encodage son en DTS (largement popularisé par Georges Lucas pour Star Wars)
soit ton film n'en possède pas, et le DTS ne fait rien dans l'affaire.

(et personnellement je ne suis pas pour activer des système qui "inventeraient" des effets dans le sons qui n'existent pas)

Là tu parles spécifiquement du DTS Neural:X, qui est (comme chez Dolby) l'un des ses multiples traitements récents dans les "produits" proposés par DTS.

Comme expliqué ici https://blog.son-video.com/2018/05/dts-neuralx-et-dolby-surround-les-nouveaux-post-traitements-de-dolby-et-dts/

c'est un post-traitement du son stéréo
qui "rematrice" la source initialement en 2 canal pour fabriquer un découpage de celui-ci vers un nombre plus important de canaux.

=> ce n'est donc une fois encore pas l'équivalent du Dolby Digital 5.1 encodé dans les pistes sonores pour y stocker du son multicanal (comme le permet aussi le DTS initial) mais un post-traitement sonore qui "réinvente" des canaux 5.1 qui n'ont pas été injectés dans les pistes sonores travaillées par les producteurs du son du film. Dit autrement, ça reste pour moi un procédé pour créer du 5.1 à partir du son d'un film qui ne l'est pas.

En particulier, justement sur ton exemple d'utilisation, cet article est assez critique en disant :

(parlant des ancêtres du DTS Neural:X)
D’un signal stéréo , on obtient ainsi un son multicanal 3.0 à 5.1. Cette technologie vieillissante souffre d’un manque de dynamisme et les sons diffusés par les enceintes surround ne sont pas exempts d’artefacts, surtout lorsque le signal orignal stéréo est très compressé (TV par Box Internet par exemple).

(parlant du nouveau DTS Neural:X)

C’est l’équivalent du nouveau Dolby Surround, mais à la sauce DTS. Important, là encore sur certains amplis le post-traitement DTS Neural X ne peut pas être appliqué sur des sources Dolby. Seuls les signaux PCM ou DTS entrant peuvent profiter d’un remixage DTS Neural:X.

(et ajoute)

Différence importante avec le Dolby Surround, le DTS Neural X peut traiter des signaux entrant mono (1.0) et les remixer sur 7, 9 ou 11 enceintes, dont celles de plafond ou à diffusion verticale.

Bref, on comprend de cet article :

que cette techno peut "réinventer" (rematricer comme il l'écrit) un son qui n'est pas produit en multicanal pour en inventer un mixage multicanal (réussissant à produire 11 voies à partir d'un son mono, c'est clairement des choix quasi artistiques d'ingénieur du son !)
qu'elle est censée faire mieux que la version précédente, qui elle-même était connue pour donner parfois des gros pépins avec le son des box...

=> donc pour moi il n'est pas exclu que, bien que meilleure, la nouvelle mouture n'ait pas aussi quelques cas d'échecs sonores et que le mix du son de C8 soit justement un contre-exemple (trop) difficile à gérer par cette technique de recréation de découpage multicanal ?

à+

Re: Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Vivi78180 — Tue, 16 May 2023 14:12:37 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour argumenté.

Sur le principe, j'avais déjà un peu lu les mêmes choses sur le Net mais cela ne m'avance pas beaucoup au final.

J'ai également essayé avec succès de regarder ces chaines via l'application SFR au travers d'un "Google Cast" + l'ampli home cinema : le son est clair, compréhensible, bien défini sur les bonnes enceintes, ne racle pas, ....

Le problème persiste donc et ce qui me dérange plus est que cela se produit uniquement sur quelques chaines.

Au final, je ne pense donc pas que ce soit un problème du coté de ces chaines ou de la config home cinéma mais dans la façon dont SFR transporte le son jusqu'à mon domicile qui entre en conflit d'une manière ou d'une autre avec la norme Dolby (trop de compression, trop de gain, réencodage analogique/numérique malheureux sur une inter connexion, vieux matériels pas à jour coté logiciel, trop de ???).

Bref, si quelqu'un peut m'aider, je suis preneur.

Nota Bene à ce stade :

- Mon ticket auprès du support est passé à la "cellule experts" qui ne donne plus de nouvelles. Je le qualifierais donc "d'enterré sous le tapis"

- il me semble voir un "Resolu" quelque part sur ce sujet (peut être un modérateur trop pressé d'améliorer ses statistiques) mais je vous confirme que ce n'est toujours pas résolu.

Re: Re : Pb de son sur certaines chaines (c8 en particulier)

Ryry — Tue, 16 May 2023 22:34:10 GMT

Bonjour @Vivi78180

Le problème persiste donc et ce qui me dérange plus est que cela se produit uniquement sur quelques chaines.

Au final, je ne pense donc pas que ce soit un problème du coté de ces chaines ou de la config home cinéma mais dans la façon dont SFR transporte le son jusqu'à mon domicile qui entre en conflit d'une manière ou d'une autre avec la norme Dolby

Oui et non.

Oui c'est clairement lié à la façon dont le son (Stéréo donc dans TON CAS) est intégré dans la piste sonore et traité/comprimé pour arriver dans le flux numérique (sachant que NON, détrompe-toi, cela fait longtemps que les chaînes ne fournisse plus ni le son ni l'image en analogique aux diffuseurs comme SFR... là tu as imaginé des pistes largement au-delà du réel)
Donc oui, c'est forcément en partie du à la façon dont SFR fait son (ré)encodage numérique de ces sources (car on rappelle que SFR réencode les chaînes, on va dire "recompresse" les chaînes pour les réunir dans ses MUX au plus juste, cf. https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C016&liste=2&live=200&lang=en
Mais, NON il n'y a pas de Dolby dans ce que tu nous as décrit ((car une fois encore je répète que ton problème survient quand il n'y a PAS Du TOUT de son normalisé Dolby en entrée de ton système) : ta façon de connecter/utiliser ton matériel vise à réinventer des notions sonores "en Dolby" ou "en 5.1" qui n'existent pas dans le son : toi tu prends la piste sonore stéréo même sans encodage Dolby et tu veux entendre un découpage avec voie droite, voie gauche, voie central et satellites arrières doit/gauches... alors au mieux, quand le son est vraiment seulement stéréo et sans encodage Dolby fourni en réception (ce qui est ton cas sur plusieurs chaînes) derrière ton appareils sait "simuler / inventer" un effet sur 5.1 haut-parleurs qui n'est pas là sous forme de Dolby dans les pistes sonores

Donc, franchement dit autrement, à l'impossible nul n'est tenu... Imagine (comme je l'ai écrit plus haut) si tu demandais à une télé 3D d'être TOUT LE TEMPS en mode "images en relief en 3D" :

soit cette TV 3D ferait rien sur les chaînes et contenu non 3D : on aurait une image "plate" classique
(ce que moi je trouverai logique)
- ramené au son, ça voudrait dire que ton ampli ne fasse RIEN de plus que la Stéréo classique sur 2 haut-parleurs quand il n'y a pas de Dolby encodé dans les 2 pistes stéréo des chaînes que tu lui fournis
  (ce que je trouverai logique aussi, mais ça ne semble pas ton souhait : tu sembles avoir envie de retrouver une ambiance 5.1 sur tous tes haut-parleurs même si c'est une information qui n'existe pas dans la diffusion source.
soit cette TV 3D chercherait à recalculer un relief et un effet 3D à partir des images qui ne sont pas en mode 3D : elle ne peut que produire parfois?/souvent? des défauts visibles et gênants à l'œil (il n'y a pas de magie : avec une seule image on ne peut pas garantir refaire le relief si cette information 3D n'était pas transmise aussi d'une façon ou d'une autre)
(donc moi je détesterais ce mode, et ayant travaillé dedans j'assume ma préférence)
- ramené au son, ça me semble être exactement ce que tu fais : tu demandes (sur certaines chaînes, ou sur certains programmes) à ton Home Cinéma de produire toutes ces pistes sonores 5.1 (au-delà de la stéréo) alors qu'elles ne pas amenées en entrée de ton système (dans les cas où ce 5.1 n'est pas encodé en Dolby dans la source sonore) => donc qu'il y ait parfois?/souvent? des effets sonores non réussis et gênants à l'oreille est pour moi du même ordre de l'inévitable que pour réinventer la 3D en relief à partir d'une image plate.

Je vois tout de même (dans l'hypothèse où j'ai raison dans mon analyse, ce qui est loin d'être certain) une réponse possible de ta part :

"oui mais vu que ça marche bien sur d'autres chaînes que C8, qui sont elles aussi sans Dolby, alors moi je veux que ça marche aussi sur C8"
=> en effet, SFR pourrait essayer de paramétrer autrement la façon dont ils traitent le son de cette chaîne C8 (et quelques autres qui te posent des problèmes) pour que ça passe bien avec ton ampli à toi... (mais ce paramétrage serait-il faisable une fois pour toute ou dépend un peu aussi de comment évolue le son fourni par la chaîne C8 qui fournit peut-être des niveau ou des variations différentes des concurrents... OU encore ce paramétrage qui deviendrait valable pour ton matériel ne deviendrait-il pas problématique chez des clients qui ont d'autres marques que toi ? etc. etc. Difficile de conclure à la façon de faire en amont en sorte que les choses s'adapte bien pour cette "simulation de 5.1" sur ton matériel.

En bref, oui, je pense

que ce n'est pas une "panne" de ton Home cinéma, mais bien une réaction de sa part à ce qu'il y a dans le son stéréo qui lui est fourni
mais que ce que tu demandes est finalement une mission qui n'est pas possible de réaliser à 100 % sans couac (je répète que vu ta description tu souhaites lui faire inventer systématiquement un son 5.1 même quand la source sonore n'a prévu que 2 canaux de stéréo et rien concernant le 5.1)... Alors qu'il y ait des chaînes par-ci par-là sur lesquelles cet effet (je rappelle que ce n'est pas l'usage normal du Dolby, qui lui part d'une "vraie information sonore codée dans les pistes son") ça se passe mal avec le traitement dans ton Home Cinéma n'est peut-être qu'un moindre mal...

Mais oui, assurément, vu que ça se passe bien sur d'autres chaînes, ce qui est donc certain c'est que SFR pourrait faire des réglages qui font que ça marche aussi chez toi pour C8... Mais vont-ils faire des réglages pour toi ?

À+