https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/pas-moyen-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-ma-box-tv-8/m-p/2399204#M30134 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12295181">@virginiepy01</a> et bienvenue sur la Communauté SFR !<BR /><BR />Je comprends votre ressenti face à cette situation. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.&nbsp;<BR /><BR />Dans votre cas, je vous invite tout d'abord à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'appli SFR &amp; Moi afin qu'il puisse vous venir en aide en accédant à votre dossier client. Pour ce faire, rendez-vous&nbsp;dans la rubrique <STRONG>Aide</STRONG> &gt; <STRONG>Nous contacter</STRONG> &gt; <STRONG>Poser une question commerciale</STRONG> &gt; <STRONG>Poser une question par messagerie</STRONG> et laissez vous guider.&nbsp;<BR /><BR />Restant à votre écoute, je vous souhaite une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Wed, 25 Jan 2023 11:45:00 GMT Valentin 2023-01-25T11:45:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/pas-moyen-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-ma-box-tv-8/m-p/2399140#M30133 <P>Bonjour, j'ai reçu vendredi 20 janvier ma nouvelle box 8 pour remplacer ma box qui avait plus de 6 ans.</P><P>Ravie d'avoir une technologie plus récente et sûrement plus puissante, Jr ne sais cimment exprimer ma DÉCEPTION.&nbsp;</P><P>Pas moyen d'avoir la TV et je n'ai pas ma ligne fixe d'activer alors qu'il ne s'agit que d'un remplacement de box.</P><P>Vendredi après,&nbsp; j'ai essayé de contacter le service technique, pas moyen d'avoir quelqu'un.&nbsp;</P><P>Hier soir(le 23 janvier), j'ai réussi à avoir quelqu'un qui prend compte mon appel, qui me dit qu'il y a un incident en cours.... et me programme un appel ce soir à 18h00( le 24 janvier).</P><P>Pas d'appel, donc je rappelle, ré-explication, re-test....</P><P>On me dit que je vais être rappelé par le service au dessus du service technique,&nbsp; "l'élite des services", du coup, on me donne mes heures de disponibilité et la personne est surprise que je ne sois pas disponible la journée !!!! ( je bosse aussi)</P><P>Quelle déception,&nbsp; cela fait plus de 6 ans que je suis chez vous,&nbsp; avec un forfait box et 2 forfaits mobiles.&nbsp;</P><P>Vous comptez faire quoi ???</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis agacée et déçue et quand je lis les commentaires sur les mêmes soucis que moi qui de plus de 2 ans, eh beh, ça me fait peur.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 24 Jan 2023 21:28:56 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/pas-moyen-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-ma-box-tv-8/m-p/2399140#M30133 virginiepy01 2023-01-24T21:28:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/pas-moyen-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-ma-box-tv-8/m-p/2399204#M30134 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12295181">@virginiepy01</a> et bienvenue sur la Communauté SFR !<BR /><BR />Je comprends votre ressenti face à cette situation. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.&nbsp;<BR /><BR />Dans votre cas, je vous invite tout d'abord à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'appli SFR &amp; Moi afin qu'il puisse vous venir en aide en accédant à votre dossier client. Pour ce faire, rendez-vous&nbsp;dans la rubrique <STRONG>Aide</STRONG> &gt; <STRONG>Nous contacter</STRONG> &gt; <STRONG>Poser une question commerciale</STRONG> &gt; <STRONG>Poser une question par messagerie</STRONG> et laissez vous guider.&nbsp;<BR /><BR />Restant à votre écoute, je vous souhaite une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Wed, 25 Jan 2023 11:45:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/pas-moyen-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-ma-box-tv-8/m-p/2399204#M30134 Valentin 2023-01-25T11:45:00Z