https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/perte-r%C3%A9guli%C3%A8re-replay-et-enregistrements/m-p/2398781#M30120 <P>Bonjour,</P><P>J'ai fait installer la Box SFR TV 8 depuis le 09/01/2023. Après un peu de retard pour l'activation, tout fonctionne désormais correctement.</P><P>Toutefois, en allumant mon décodeur 8, j'ai déjà constaté à plusieurs reprises que l'interface initiale ne présente pas tous les services, notamment les replay, les vidéos (enregistrements, etc...). Appels au 1023 plutôt laborieux ("je vous rappelle": personne ne rappelle, "je dois demander à un superviseur", formules de politesse dilatoires, formatées, et répétitives,&nbsp; et vérifications d'identité répétées qui donnent le sentiment que la question technique est secondaire...).</P><P>Je précise que j'avais déjà redémarré par débranchement à plusieurs reprises, sans résultat.&nbsp;</P><P>Finalement ce qui fonctionne, c'est le reset du décodeur (petite cavité arrière à côté de l'alimentation).A la clé: un processus de remise en marche long et fastidieux...</P><P>Avez vous rencontré ou rencontrez vous ce type de problème et auriez vous une explication ou une solution inédite.</P><P>Un grand merci par avance.</P><P>Cordialement à tous.</P> Sun, 22 Jan 2023 08:58:31 GMT francbach 2023-01-22T08:58:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/perte-r%C3%A9guli%C3%A8re-replay-et-enregistrements/m-p/2398781#M30120 <P>Bonjour,</P><P>J'ai fait installer la Box SFR TV 8 depuis le 09/01/2023. Après un peu de retard pour l'activation, tout fonctionne désormais correctement.</P><P>Toutefois, en allumant mon décodeur 8, j'ai déjà constaté à plusieurs reprises que l'interface initiale ne présente pas tous les services, notamment les replay, les vidéos (enregistrements, etc...). Appels au 1023 plutôt laborieux ("je vous rappelle": personne ne rappelle, "je dois demander à un superviseur", formules de politesse dilatoires, formatées, et répétitives,&nbsp; et vérifications d'identité répétées qui donnent le sentiment que la question technique est secondaire...).</P><P>Je précise que j'avais déjà redémarré par débranchement à plusieurs reprises, sans résultat.&nbsp;</P><P>Finalement ce qui fonctionne, c'est le reset du décodeur (petite cavité arrière à côté de l'alimentation).A la clé: un processus de remise en marche long et fastidieux...</P><P>Avez vous rencontré ou rencontrez vous ce type de problème et auriez vous une explication ou une solution inédite.</P><P>Un grand merci par avance.</P><P>Cordialement à tous.</P> Sun, 22 Jan 2023 08:58:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/perte-r%C3%A9guli%C3%A8re-replay-et-enregistrements/m-p/2398781#M30120 francbach 2023-01-22T08:58:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/perte-r%C3%A9guli%C3%A8re-replay-et-enregistrements/m-p/2398893#M30129 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10690683">@francbach</a>,<BR /><BR />Face à ces dysfonctionnements que vous rencontrez sur votre décodeur je me permets de vous orienter vers un technicien SFR via <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">le chat technique</A> afin qu'il puisse vous venir en aide. En accédant à votre dossier client il sera en mesure de répondre à vos demandes et il fera son maximum pour vous solutionner.<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Mon, 23 Jan 2023 11:50:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/perte-r%C3%A9guli%C3%A8re-replay-et-enregistrements/m-p/2398893#M30129 Valentin 2023-01-23T11:50:54Z