sujet Re: Pb image TV dans Panne TV / VOD

Pb image TV

cedricbe038 — Fri, 23 Dec 2022 17:06:24 GMT

Bonjour, je rencontre un problème d'affichage de l'image sur la TV avec la box 8 fibre. Plusieurs fois par heure, il y a une coupure de quelques secondes avec un écran vert puis l'image réapparaît teintée en vert. Le phénomène peut durer de quelques secondes à quelques minutes et disparaît tout seul (écran vert et retour à un affichage normal).

Si je débranche et rebranche le câble HDMI, le problème disparaît aussitôt.

J'ai testé avec différents câbles et tous les ports HDMI et le problème ne se produit pas si je regarde la télé sur un autre support (Iphone).

Le téléviseur est assez ancien, est-ce que cela pourrait expliquer le phénomène ?

Merci d'avance pour votre aide 😉

Re : Pb image TV

Yann — Fri, 23 Dec 2022 17:29:58 GMT

Bonsoir @cedricbe038
Sur votre problématique d'image sur liée à votre équipement SFR Box 8 TV, je me permets d'ajouter @jnq35 (merci) à ce fil qui pourra sans doute vous aider ou vous proposer une piste pour vous aider à résoudre ce problème.
En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Re : Pb image TV

jnq35 — Fri, 23 Dec 2022 17:36:02 GMT

Bonsoir je suis là et je n'ai pas d’idée magique pour résoudre le problème. Quand vous dites que votre tv est ancienne que voulez vous dire exactement? De quel modèle s’agit il ? La box 8 tv a aussi différents réglages pour l'affichage sur la tv.

Re: Re : Pb image TV

cedricbe038 — Mon, 26 Dec 2022 15:27:00 GMT

Bonjour, il s'agit d'un modèle Philips 94 cm réf. 37PFL5604H qui doit avoir une dizaine d'années.

Re: Pb image TV

Ryry — Mon, 26 Dec 2022 16:54:00 GMT

Bonjour @cedricbe038

je rencontre un problème d'affichage de l'image sur la TV avec la box 8 fibre. Plusieurs fois par heure [...]
Le téléviseur est assez ancien, est-ce que cela pourrait expliquer le phénomène ?

Disons que la réponse pourrait toujours être "oui ça se peut" (ne serait-ce que parce qu'il pourrait avoir une petite panne qui déclenche ce phénomène aléatoire).

Bref, ça reste possible et on n'en sait rien pour conclure.

Un des moyens pour "avancer" sur ta problématique serait d'avoir un autre appareil HDMI (une console de jeu, un lecteur de DVD, un Media Player, voire une autre box par exemple empruntée à un proche) et tester si branché sur ton téléviseur cet autre appareil subit ces périodes "vertes" à intervalles réguliers...
Symétriquement tu peux aussi éventuellement brancher ton décodeur sur la télévision d'un proche et voir si ces périodes "vertes" se déclenchent aussi.

Tu en saura ainsi un peu plus sur quel serait le maillon fautif dans le problème.

Re: Pb image TV

jnq35 — Mon, 26 Dec 2022 18:54:33 GMT

Bonjour il y a 3 prises hdmi sur la télé. Avez vous testé les trois ? En 2010 il y a eut un nouveau firmware pour votre tv ici https://www.philips.fr/c-p/37PFL5604H_12/televiseur-lcd-avec-pixel-plus-hd/aide

Re: Pb image TV

cedricbe038 — Tue, 03 Jan 2023 14:31:32 GMT

Le phénomène se produit qu'elle que soit la prise HDMI utilisée. Par contre, j'ai testé sur un autre téléviseur et je n'ai rien constaté, le problème serait lié à ma vieille PHILIPS. Malheureusement impossible de faire une mise à jour du softwware, message d'erreur sur le site Philips.

Re: Pb image TV

Yann — Tue, 03 Jan 2023 14:59:54 GMT

Bonjour @cedricbe038
Dans cette situation, je vous invite à vous rapprocher du support Phillips.
Bon après-midi à vous.

Re: Pb image TV

jpgu07 — Wed, 15 Mar 2023 17:43:36 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème d'image avec écran vert sur une télé HD Phillips.

Avant le raccordement de la fibre SFR, je n'avais aucun dysfonctionnement, ni avec Free, ni avec la réception par satellite.

Je constate que ce problème n'a toujours pas été résolu par SFR ????

Re: Pb image TV

Yann — Thu, 16 Mar 2023 10:47:02 GMT

Bonjour @jpgu07 Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite également à vous rapprocher du support Phillips qui pourra vous aider à trouver une solution.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Pb image TV

jpgu07 — Thu, 16 Mar 2023 14:12:30 GMT

Bonjour,

J'ai contacté le support Philips ==> réponse : pas de solution possible de leur côté, voir avec SFR

Donc, si je comprends bien, dans mon cas, impossible d'utiliser le connect TV SFR !!!

Re: Pb image TV

jnq35 — Thu, 16 Mar 2023 14:31:53 GMT

Bonjour je pense que votre tv n'est pas compatible hdcp 2.2 ce qui empêche le visionnage des programmes. Effectivement votre tv est obsolète et seulement compatible HDMI v.1.3.

Re: Pb image TV

jpgu07 — Thu, 16 Mar 2023 14:31:17 GMT

TV Philips 42PFL5604H/12 toutes les entrées hdmi fonctionnent très bien, avec satellite, avec apple TV, sauf avec connect TV de sfr !!!

Re: Pb image TV

jnq35 — Thu, 16 Mar 2023 14:33:16 GMT

Bonjour voir mon message au dessus norme hdmi insuffisante pour les protections actuelle d'un décodeur connect tv ou box 8 sfr.

Re: Pb image TV

jpgu07 — Thu, 16 Mar 2023 14:38:38 GMT

est-ce que sfr peut fournir un décodeur compatible (ancienne génération) ?

Re: Pb image TV

jnq35 — Thu, 16 Mar 2023 14:47:45 GMT

Bonjour aucun décodeur SFR n'utilise la norme de votre tv.

Re: Pb image TV

jpgu07 — Thu, 23 Mar 2023 08:14:47 GMT

Bonjour,

Problème résolu, il suffisait d'aller dans les réglages du connect TV (roue dentée en haut à droite sur l'écran d'accueil) puis naviguer jusqu'à image, et sélectionner RGB

Re: Pb image TV

Yann — Thu, 23 Mar 2023 08:54:22 GMT

Bonjour @jpgu07
Merci pour votre retour et du partage de la solution, cela pourra sans doute aider d'autres utilisateurs.
Bonne journée à vous.

Re: Pb image TV

yvanph02 — Wed, 29 Mar 2023 17:59:53 GMT

Bonjour même problème

J'ai désactivé la fonction HDR dans les paramètres vidéo du décodeur box 8

Yvan