sujet Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport dans Panne TV / VOD

aide compte supplémentaire rmc sport

soue — Fri, 18 Nov 2022 19:08:39 GMT

bonjour

mon 2e compte rmc sport ne fonctionne plus le compte à 9 euros . ce message s'affiche =

Cette invitation n'est plus disponible
Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.

si quelqu'un à une solution ce serai merveilleux .

je vous remercie d'avance . je suis très déçu du service client rmc sport . ils sont nul mais c'est désastreux j'ai jamais vu ça ils comprennent rien . ça fait 2 fois je parle 40 minutes à un conseiller ils trouvent pas de solution .

merci à vous si quelqu'un comprend le problème .

Re : aide compte supplémentaire rmc sport

Antony — Sat, 19 Nov 2022 10:14:06 GMT

Bonjour @soue,

Je vais tenter de vous guider afin de vous accompagner dans la récupération de votre second compte RMC Sport.

Tout d'abord, pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un compte RMC Sport ou RMC Sport 100% digital ?

Restant disponible.

Bonne journée !

Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport

soue — Sat, 19 Nov 2022 18:07:40 GMT

Bonjour,

Merci de m'avoir répondu.

C’est un compte RMC sport digital le 2e compte supplémentaire à 9 euros.

Re: aide compte supplémentaire rmc sport

Dams29 — Sat, 19 Nov 2022 21:08:34 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis hier !

J'ai un compte RMC Sport 100% digital avec l'option compte supplémentaire. Quand mon invité clique sur le lien du mail d'invitation, cela ouvre une page avec le même message que @soue

Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport

Antony — Mon, 21 Nov 2022 11:39:04 GMT

Bonjour @soue,

Si vous n'avez toujours pas accès à votre compte RMC Sport n'hésitez pas à vous rapprocher du Service Client SFR ou du Chat dédié aux offres 100% digitale.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: aide compte supplémentaire rmc sport

Antony — Mon, 21 Nov 2022 11:39:54 GMT

Bonjour @Dams29,

Tout comme @soue, je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR ou du Chat dédié aux offres 100% digitale si vous n'avez toujours pas accès à votre compte RMC Sport.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport

soue — Mon, 21 Nov 2022 14:43:53 GMT

bonjour

le service client est incompétent ils comprennent pas . je vais essayer de changer de navigateur ou de le mettre à jour . eux ils m'ont simplement dit de supprimer et de renvoyer l'invitation ça fait rien du tout de faire ça .

j'ai jamais vu un service client aussi nul . c'est votre point faible sfr . bref je vais envoyé un courrier pour me faire rembourser si ça fonctionne pas .

merci

Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport

Antony — Mon, 21 Nov 2022 14:47:15 GMT

@soue,

Je comprends votre mécontentement, merci pour votre retour en espérant que votre solution fonctionne.

Vous souhaitant une bonne fin de journée.

Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport

Flanagan — Thu, 24 Nov 2022 10:17:49 GMT

Bonjour @soue et @Dams29 ,

Merci pour vos remontées.

Il semble effectivement qu'il y a eu un dysfonctionnement au niveau de l'activation des comptes supplémentaires.

Le problème étant désormais résolu, vous pouvez de nouveau essayer d'activer vos comptes supplémentaires, cela devrait cette fois fonctionner sans problème.

Je vous souhaite une bonne journée,

Flanagan

Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport

Dams29 — Thu, 24 Nov 2022 10:22:18 GMT

J'ai eu un conseillé par chat qui m'a dit qu'il fallait que je résilie l'option et que je la reprennes si je voulais pouvoir changer de compte pour l'invitation.

Du coup, le conseillé a résilié l'option...

Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport

Flanagan — Thu, 24 Nov 2022 10:55:59 GMT

Bonjour @Dams29

Vous pouvez resouscrire l'offre sans problème depuis votre espace client (vous ne paierez rien de plus dans la mesure où la résiliation de votre option n'était pas encore effective), mais dans ce cas précis la résiliation/resouscription n'était pas nécessaire (navré que vous ayez reçu cette consigne).

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous confirmer que tout est rentré en ordre 🙂

Je vous souhaite de profiter pleinement de votre offre et vous souhaite une bonne journée,

Flanagan

Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport

Dams29 — Thu, 24 Nov 2022 11:00:44 GMT

Oui c'est ce que j'ai vu après votre premier message. J'ai donc resouscrit a l'option.

Merci et bonne journée

Re: Re : aide compte supplémentaire rmc sport

soue — Thu, 24 Nov 2022 22:34:40 GMT

bonjour

moi ça fonctionne ! je pense qu'ils ont résolu le problème .

sinon j'ai envoyé plusieurs fois l'invitation et changé de navigateur mais je pense plus que c'était un problème qui venait de chez eux .

sinon essayé de ré initialiser votre navigateur (effacer historique cookie etc.)

j'espère que ça fonctionnera pour vous .

merci aux personnes qui m'ont répondu.