sujet Re: Je n'ai plus de chaîne en hd dans Panne TV / VOD

Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Tue, 01 Nov 2022 16:15:22 GMT

Bonjour a toutes et à tous,

Mon problème est que je n'ai plus aucune chaînes en hd 1080p, ma TV est bien full HD, je m'aperçois que mon débit est de 6235 kbps !!!

Je tiens à signaler qu'au départ de mon abonnement chez SFR j'avais bien toutes les chaînes éligible en HD.

Ma question est que est-ce que ma connexion est suffisante et y a t'il une résolution a ce problème.

Merci beaucoup.

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

Ryry — Tue, 01 Nov 2022 16:17:39 GMT

Bonjour @philippepr04

je m'aperçois que mon débit est de 6235 kbps !!!

Tu t'en aperçois via quel moyen ?

Est-ce corroboré par des mesures croisées sur d'autres testeurs ? https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/

Es-tu en ADSL ?

À+

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Tue, 01 Nov 2022 16:23:12 GMT

Non je n'ai pas fait de test autres, mon relevé provient de la box plus dans l'onglet diagnostic et aussi dans ce même onglet dans info TV a la ligne

- éligibilité HD la réponse est non

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Tue, 01 Nov 2022 16:23:40 GMT

ADSL oui

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Tue, 01 Nov 2022 16:27:27 GMT

3.08 mbps a speedtest

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

TagadaTsoinTsoin — Tue, 01 Nov 2022 16:42:53 GMT

Bonjour @philippepr04

Pour la HD il est recommandé d'avoir un débit de 6,5 à 7 Mb/s minimum.

Il est possible qu'avec le temps (les lignes ADSL ont 40 ans) la qualité de la ligne se soit dégradée.

Essayez de voir sur le site Degrouptest s'il vous affiche une estimation de votre débit.

L'estimation est, bien entendu pour une ligne en bon état.

--> https://www.degrouptest.com/test-eligibilite

EDIT: le test de débit à 3Mb/s a t'il été fait avec le décodeur TV en marche ou en veille ?

Il ne faut rien brancher sur la box pour avoir un test fiable (à part l'ordinateur de test branché en Ethernet), de même il faut couper le WiFi le temps du test

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Tue, 01 Nov 2022 16:49:32 GMT

17mbs a degroutest pour SFR

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Tue, 01 Nov 2022 16:51:57 GMT

A ok actuellement téléphone en wifi et TV allumé aussi donc pas fiable😔

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

TagadaTsoinTsoin — Tue, 01 Nov 2022 17:06:05 GMT

Même en coupant tout je doute que vous atteignez les 17Mb/s.

Pouvez vous mettre une capture d'écran des stats de la box.

http://192.168.1.1/state/wan/extra

Sur Degrouptest, quel est l'affaiblissement théorique de votre ligne ?

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Tue, 01 Nov 2022 19:33:14 GMT

Bonsoir,

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 27.31dB, vous donnant accès à un débit théorique de 11,9 Mb/s en ADSL

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Tue, 01 Nov 2022 19:36:12 GMT

xdslctl: ADSL driver and PHY status

Status: Showtime

Last Retrain Reason: 0

Last initialization procedure status: 0

Max: Upstream rate = 520 Kbps, Downstream rate = 5136 Kbps

Bearer: 0, Upstream rate = 579 Kbps, Downstream rate = 6235 Kbps

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

TagadaTsoinTsoin — Tue, 01 Nov 2022 20:15:34 GMT

Avec le peu de stats que je vois c'est déjà pas terrible.

Un peu plus loin dans la page de stats vous trouverez une ligne Attn: Je doute qu'elle indique les 27dB donnés par Degrouptest.

Au pifomètre je verrais pas loin de 40/45dB

Quant aux compteurs d'erreurs (FEC, CRC, SES, etc) ça doit donner le vertige.

Un exemple de ma ligne avant réparation.

il y a une atténuation (Attn) de 27dB alors qu'elle devait être théoriquement à 16,5dB (Degrouptest)

Max: Upstream rate = 896 Kbps, Downstream rate = 10784 Kbps
Path: 0, Upstream rate = 895 Kbps, Downstream rate = 8383 Kbps

Mode: ADSL2+
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: U:ON /D:ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 12.0 6.0
Attn(dB): 27.0 22.7
Pwr(dBm): 0.0 12.8

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Wed, 02 Nov 2022 06:31:59 GMT

La suite des stats cela confirme vos dire!

Que faire pour retrouver mes chaînes HD??
Link Power State: L0 Mode: ADSL2+ Annex A TPS-TC: ATM Mode(0x0) Trellis: U:ON /D:ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 6.2 10.1 Attn(dB): 40.5 25.2 Pwr(dBm): 18.7 12.4 ADSL2 framing Bearer 0 MSGc: 56 16 B: 28 55 M: 8 4 T: 7 1 R: 14 16 S: 1.1799 12.1519 L: 1668 158 😧 1 4 Counters Bearer 0 SF: 2211044 2126713 SFErr: 8 11 RS: 119949158 11689719 RSCorr: 12011 1799 RSUnCorr: 85 0 ReXmt: 22773 0 ReXmtCorr: 22536 0 ReXmtUnCorr: 86 0 Bearer 0 HEC: 102 11 OCD: 7 0 LCD: 7 0 Total Cells: 522473509 48544107 Data Cells: 256969722 3558874 Drop Cells: 0 Bit Errors: 713 1120 ES: 2 9 SES: 0 0 UAS: 27 27 AS: 35532 Bearer 0 INP: 74.00 1.50 INPRein: 0.00 0.00 delay: 19 12 PER: 16.00 16.70 OR: 30.99 10.53 AgR: 6240.79 587.57 Bitswap: 4558/4596 1176/1176 Total time = 9 hours 52 min 39 sec FEC: 12011 1799 CRC: 8 11 ES: 2 9 SES: 0 0 UAS: 27 27 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0 Latest 15 minutes time = 7 min 39 sec FEC: 130 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 325 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: N/A Latest 1 day time = 9 hours 52 min 39 sec FEC: 12011 1799 CRC: 8 11 ES: 2 9 SES: 0 0 UAS: 27 27 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0 Previous 1 day time = 0 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0 Since Link time = 9 hours 52 min 11 sec FEC: 12011 1799 CRC: 8 11 ES: 2 9 SES: 0 0 UAS: 1 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Wed, 02 Nov 2022 07:03:50 GMT

capture d'écran

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

TagadaTsoinTsoin — Wed, 02 Nov 2022 09:39:54 GMT

Bonjour @philippepr04 ,

Pas trop mal vu mon estimation de l'atténuation 😲

Par contre je m'attendais à beaucoup beaucoup plus d'erreurs, il y en a mais rien de bien méchant, la box fait bien son boulot de correction.

Si vous avez une prise DTI (en général pas très loin du panneau de disjoncteurs électriques), branchez la box directement sur la prise "TEST" et voyez si les stats évoluent (amélioration de l'atténuation - retour vers les 27dB)

S'il y a amélioration et que vous êtes bricoleur, vous pouvez examiner votre ligne à partir de son arrivée dans votre logement pour trouver de l'oxydation, une coupure, fil mal serré, etc.

S'il n'y a pas d'amélioration en branchant la box sur le DTI, il faudra contacter l'assistance SFR

Il y aura d'abord un technicien SFR qui interviendra à domicile pour examiner votre desserte intérieure (qualité des connexions, filtre ADSL, etc)

S'il ne trouve rien, ce sera au tour d'un technicien Orange d'examiner votre ligne extérieure (SFR n'a pas le droit d'y toucher)

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Wed, 02 Nov 2022 15:40:53 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

J'essaierai demain, j'ai bien la

prise DTI Test, mais ça sent le technicien cette affaire 🤨 je vous tiens au courant pour la suite, encore merci pour votre dévouement.

A aussi chose incroyable j'ai bricolé une antenne branché sur la TV et miracle j'attrape une quinzaine de chaîne et toutes en HD, peut-être devrais-je investir dans une antenne de toit 🙂

A suivre.....

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

TagadaTsoinTsoin — Wed, 02 Nov 2022 15:51:42 GMT

@philippepr04

La prise TEST permet de déterminer si le défaut est intérieur ou extérieur

Si sur la prise DTI le débit et l'atténuation sont correctes, il faut chercher le défaut dans votre logement.

Si le débit et l'atténuation n'évoluent pas (ou peu) c'est à l'extérieur que ça se passe, mais vous devrez quand même passer par un technicien SFR qui contrôlera votre desserte interne.

Re: Je n'ai plus de chaîne en hd

philippepr04 — Wed, 02 Nov 2022 16:29:15 GMT

Merci @TagadaTsoinTsoin c'est noté, demain je fais le test.