sujet Re: Barre de son décalage son image dans Panne TV / VOD

Barre de son décalage son image

aureliebo08 — Tue, 27 Sep 2022 18:40:00 GMT

Bonjour,

Nouvelle abonnée chez sfr, je constate un décalage entre l'image et le son lorsque ma barre de son Sony est en fonction, tandis que tout est concordant lorsque je l'éteins. Je n'avais pas de problème avec mon précédent opérateur (orange) avec le même matériel (tv et barre de son) Aussi lorsque je regarde un programme depuis un autre boîtier type disque dur avec ma barre de son, alors là pas de problème.

Existe-t-il un moyen de régler cela sans changer de matériel ?

Re : Barre de son décalage son image

Yann — Wed, 28 Sep 2022 10:46:26 GMT

Bonjour @aureliebo08
Sur votre problématique de paramétrage de barre de son je me permets de taguer @jnq35 qui pourra sans doute vous proposer une piste pour vous aider (merci).
Bonne journée à vous.

Re: Re : Barre de son décalage son image

jnq35 — Wed, 28 Sep 2022 11:19:36 GMT

Bonjour comment sont connecté vos différents matériels ? Il y a des réglages de ligne de retard sur la barre de son sony que je possède.

Re: Re : Barre de son décalage son image

aureliebo08 — Wed, 28 Sep 2022 12:01:13 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Ma barre de son est la Sony modèle SA-CT290. Elle est reliée en HDMI à ma TV Panasonic sur le port ARC.

Je ne connais pas la fonction pour gérer le décalage. Et je m'interroge sur ce réglage éventuel, cela ne risquerait il pas de créer un problème quand je switch sur mon autre boîtier (iptv) avec lequel la barre de son fonctionne bien ?

Re: Re : Barre de son décalage son image

jnq35 — Wed, 28 Sep 2022 12:50:38 GMT

Bonjour quel est votre décodeur sfr ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install

Quels sont les réglages disponible sur votre télé concernant la prise hdmi du décodeur tv sfr

Re: Re : Barre de son décalage son image

aureliebo08 — Wed, 28 Sep 2022 13:16:40 GMT

J'ai un décodeur connect TV.

Au niveau des réglages dont vous parlez, s'agit il du niveau PCM/optique ? Sinon que dois je chercher ?

Re: Re : Barre de son décalage son image

jnq35 — Wed, 28 Sep 2022 17:16:18 GMT

Bonjour dans les préférence tv il y a des options modifiable en cas de décalage son et image. A vous de les tester. Vérifiez aussi que vos câbel hdmi sont des câble suffisant hi speed et compatible 4k.

Re: Re : Barre de son décalage son image

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Sep 2022 17:34:02 GMT

Bonjour @aureliebo08 ,

Il semble qu'il existe aussi un réglage du retard de l'ARC de certains téléviseurs Panasonic

--> https://support-be-fr.panasonic.eu/app/answers/detail/a_id/2414/~/que-puis-je-faire-si-le-son-et-limage-ne-sont-pas-synchronisés%3F

Re: Re : Barre de son décalage son image

aureliebo08 — Wed, 28 Sep 2022 19:08:05 GMT

Mon cable est bien high speed. J'ai trouvé un réglage sur la configuration auto hdmi qui me propose 2 modes, ça améliore un tout petit peu la synchronisation entre le son et l'image mais c'est loin d'être parfait... Je n'ai pas de curseur pour régler plus finement. Malheureusement j'ai bien l'impression que ce souci va persister 😞

Re: Re : Barre de son décalage son image

aureliebo08 — Wed, 28 Sep 2022 19:10:15 GMT

Bonjour,

Merci pour votre suggestion, malheureusement mon téléviseur ne propose pas ce réglage 😞

Re: Re : Barre de son décalage son image

Yann — Thu, 29 Sep 2022 09:19:34 GMT

Bonjour @aureliebo08
Si le souci semble lié à la Connect TV, je vous propose de vous rapprocher d'un conseiller technique SFR en passant par le tchat.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Barre de son décalage son image

Ryry — Thu, 29 Sep 2022 17:00:06 GMT

Bonjour @aureliebo08

Nouvelle abonnée chez sfr, je constate un décalage entre l'image et le son lorsque ma barre de son Sony est en fonction, tandis que tout est concordant lorsque je l'éteins. Je n'avais pas de problème avec mon précédent opérateur (orange) avec le même matériel (tv et barre de son)

C'est étrange qu'avec exactement le même matériel le problème n'ait pas eu lieu avec la "source" du décodeur Orange (peut-être qu'il ne sortait pas une image en 4K qui pourrait expliquer) car ton phénomène est plus que classique et facile à expliquer :

la prise HDMI ARC permet de transmettre directement la partie son qui arrive à la télé en provenance du décodeur directement (sans traitement) vers d'autres appareils audio (ça ne "fait que passer") : c'est la télé qui redistribue vers la sortie son qui lui est connectée (c'est un peu comme si on les branchait séparément en direct depuis le décodeur s'il avait 2 sorties, une pour la TV une pour la barre de son) => lire ICI ou LÀ.
Le problème c'est qu'au niveau numérique les traitements ne sont pas "instantanés"
- l'image provenant du câble HDMI (et traitée par la télévision) met un certain temps à être décodée et affichée (c'est infime mais non instantané)
- le son provenant du câble HDMI (et traité par ta barre de son) met un autre délai (car techno différente) à être décodé et joué

=> au final, quand les 2 aspects (audio et vidéo) sont traités par le même appareil (une télévision toute seule), comme il a connaissance de sa vitesse de traitement des 2 flux et il les "décale" l'une avec l'autre pour les recaler au moment de les produire

=> quand les 2 aspects sont traités chacun de leur côté (chez toi avec ta barre de son) les avoir pile en même temps relève du miracle. (le plus souvent c'est le son qui est prêt avant l'image... et ceci est d'autant plus accentué que l'image est de grande résolution, par exemple en 4K)

Quand le décalage est suffisamment petit (et que le son de la télé est coupé) ça passe assez souvent inaperçu (sauf chez toi 😉)

mais par exemple si tu mets des haut-parleurs directement sur les sorties son de ta TV
et que simultanément tu envoie le son de la prise HDMI ARC vers une barre de son ou un ampli

=> alors on entend clairement un petit décalage entre les 2 sons (TV et l'autre) qui forment une sorte d'écho parfaitement audible.

Donc, quoi qu'il en soit, pour le corriger, il te faudra trouver un réglage permettant de "personnaliser" ce décalage, peut-être via un menu "avancé" ou bien caché :

soit en "sortie" sur ta TV (manifestement d'autre téléviseurs Panasonic le proposent, étonnant que ce soit oublié sur le tien)
soit en "entrée" sur ta barre de son (j'en ai vu qui le font)
soit en sortie sur ton décodeur (de mémoire, ma box le fait)

Sorti de cela, à part en "bricolant" d'autres réglages HDMI (image ou son, par exemple en coupant la 4K ? sur la TV et/ou le décodeur) qui changent légèrement le temps de traitement qu'ils induisent (et donc de délai audio par rapport à la vidéo) tu n'as pas de vraie solution.

Mais objectivement, avec du matériel de ces marques connues c'est hyper étonnant que ces réglages de délais manuels ne soient pas prévus par les tiens (même ma TV Sony qui a plus de 12 ans le propose).

À+

Re: Barre de son décalage son image

aureliebo08 — Fri, 30 Sep 2022 11:41:27 GMT

Bonjour,

Merci pour toutes ces explications très claires.

Ne parvenant pas à trouver de réglage ni sur ma TV qui est de 2016, ni sur ma barre de son, j'ai essayé de bidouiller depuis les paramètres de la box et de faire des tests, et finalement j'ai réduit le décalage en sélectionnant le format audio digital PCM au lieu de auto.

Je me retrouve maintenant avec un décalage léger mais correct, comme décrit dans votre message.

Etonnament dans mon cas c'est l'image qui était en avance sur le son. Je n'y connais rien mais j'en conclus que la technologie de la box Sfr est plus avancée que celle d'Orange. Je ne regrette pas d'avoir changé.

Cette communauté est géniale ! Merci à tous pour votre intervention qui m'a permis d'avancer sur ma problématique et d'enrichir mes connaissances sur mon matériel ! 🙏

Re: Barre de son décalage son image

TagadaTsoinTsoin — Fri, 30 Sep 2022 11:47:47 GMT

Bonjour @aureliebo08

"dans mon cas c'est l'image qui était en avance sur le son"

Dommage , l'inverse était simple à compenser. Le son mettant plus de temps que l'image pour franchir les distances.

- monter le son assez fort

- vous éloigner des enceintes jusqu'à la synchronisation du son et de l'image (prévoir des jumelles pour regarder la TV si la distance est trop grande)

Ma blague d'avant weekend.

Re: Barre de son décalage son image

flosty — Fri, 10 Mar 2023 22:43:11 GMT

Bonjour, j’ai réglé l’audio en mode PCM puis ensuite en branchant ma barre de son direct sur le décodeur. Cela a résolu le problème. Mais perso je suis pas vraiment satisfait du décodeur Connect tv 2.

Re: Barre de son décalage son image

bobled1 — Mon, 15 Jan 2024 12:39:27 GMT

J’ai également mis l’audio en PCM, j’ai ensuite branché la barre de son en optique sur la TV, depuis plus aucun décalage du son.
J’ai testé le branchement en optique sur le décodeur SFR, cela fonctionne aussi.
Lorsque la barre de son était branchée en Bluetooth à la TV, je n’ai jamais trouvé un réglage correct pour toutes les sources (décodeur TV SFR, Aiplay, Streaming, TV via internet)