sujet Re: Re : CARTE SD décodeur plus de SFR BOX PLUS DE SFR CONTROL DIRECT dans Panne TV / VOD

CARTE SD décodeur plus de SFR BOX PLUS DE SFR CONTROL DIRECT

RV12 — Fri, 10 Jun 2022 06:17:24 GMT

BONJOUR

Pourquoi je ne peux pas utiliser le "contrôle direct" avec mon décodeur Plus (avec disque numérique) ?

JE NE PEUX PAS mettre en pause ni faire avance ou retour rapide

on me demande toujours d’insérer la carte SD

MERCI DE VOTRE RÉPONSE

Re : CARTE SD décodeur plus de SFR BOX PLUS DE SFR CONTROL DIRECT

Valentin — Fri, 10 Jun 2022 08:24:41 GMT

Bonjour @RV12 et bienvenue sur la Communauté SFR !

Votre frustration est légitime au vu du problème technique que vous rencontrez avec votre Décodeur Plus. Avez-vous essayé de le réinitialiser ? Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de suivre la page dédiée de l'Assistance SFR afin de restaurer les paramètres par défaut, cela permettra très certainement de solutionner ce dysfonctionnement au niveau du contrôle du direct et du message qui s'affiche concernant l’insertion de la carte SD.

En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : CARTE SD décodeur plus de SFR BOX PLUS DE SFR CONTROL DIRECT

RV12 — Fri, 10 Jun 2022 08:57:52 GMT

Bonjour

merci pour votre réponse mais le problème persiste toujours malgré plusieurs réinitialisations

Re: Re : CARTE SD décodeur plus de SFR BOX PLUS DE SFR CONTROL DIRECT

Valentin — Fri, 10 Jun 2022 09:22:43 GMT

Merci pour votre retour !

Dans ce cas, je vous invite à contacter directement un technicien via le tchat. Il fera son maximum pour vous venir en aide dans les plus brefs délais en accédant à votre dossier client.

Bonne journée à vous.

Re: Re : CARTE SD décodeur plus de SFR BOX PLUS DE SFR CONTROL DIRECT

RV12 — Fri, 10 Jun 2022 11:07:50 GMT

RE BONJOUR

C'EST CE QUE J'ai fais ils ne sont pas du tout compétents ( c'est une plate forme venu d’ailleurs)

ils vont m'envoyer soit disant une autre carte SD

ET APRES JE FAIS QUOI ?, MOI JE SUIS ÂGÉE ET JE NE CONNAIS RIEN AU SYSTÈME C'EST UN TECHNICIEN QUI EST VENU INSTALLE LA BOX PLUS ET DÉCODEUR PLUS AINSI QUE ONT7-SFU vu que j'ai fais mettre la fibre ET IL EST REPARTI SANS rien m’expliquer ET EN PLUS SANS PRENDRE L'ANCIEN EQUIPEMENT

dans un ans je résilie SFR

Re: Re : CARTE SD décodeur plus de SFR BOX PLUS DE SFR CONTROL DIRECT

Valentin — Fri, 10 Jun 2022 14:22:53 GMT

Merci beaucoup pour votre retour.

Dans ce cas, je vous invite à porter une nouvelle réclamation auprès du Service Client SFR en expliquant en détail le problème rencontré et en demandant l'intervention d'un technicien afin de solutionner ce dysfonctionnement. Pour se faire, je vous suggère de contacter le 1023.

En vous souhaitant un bon week-end.

Re: Re : CARTE SD décodeur plus de SFR BOX PLUS DE SFR CONTROL DIRECT

RV12 — Fri, 10 Jun 2022 15:23:43 GMT

RE BONJOUR

MERCI MAIS J'AI DÉJÀ fait tout cela

merci encore de votre aide

bon week-end a vous aussi