sujet Re: Plus TMC dans Panne TV / VOD

Plus TMC

jean-christophepi01 — Tue, 03 May 2022 17:56:55 GMT

Bonjour,

Le canal 10 de TMC ne fonctionne plus depuis plusieurs jour. Pas de son pas d'image.

Box fibre a jour et redémarrée.

Merci.

Re: Plus TMC

ceciliavu01 — Tue, 03 May 2022 18:29:29 GMT

Bonjour

j ai le même problème, écran noir depuis quelques jours.

merci

Re : Plus TMC

Yann — Wed, 04 May 2022 10:16:12 GMT

Bonjour @jean-christophepi01
Pouvez-vous s'il vous plaît dans un premier temps, me préciser votre modèle de Décodeur TV. Pour vous faciliter l'identification de votre matériel, passez par la page suivante : Accueil Television.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Plus TMC

Yann — Wed, 04 May 2022 10:17:41 GMT

Bonjour @ceciliavu01
De la même manière, pouvez-vous s'il vous plaît me donner le nom de votre Décodeur TV. Pour vous faciliter l'identification de votre matériel, passez par la page suivante : Accueil Television.

Bonne journée à vous.

Re: Plus TMC

thierryga05 — Wed, 04 May 2022 18:45:53 GMT

Même probleme depuis 1 semaine, toutes le schiane marche sauf TMC.

et a voir ça nous ne somme pas les seul

box tres haut débit SFR Fibre

Re: Plus TMC

Yann — Thu, 05 May 2022 12:34:14 GMT

Bonjour @thierryga05
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à relancer un conseiller technique via le tchat.
Ce dernier pourra vous guider vers la résolution de votre problématique de captation de certaines chaînes.
Bonne journée à vous.

Re: Plus TMC

thierryga05 — Tue, 10 May 2022 19:05:14 GMT

Et donc on a bien pris en compte ma demande.... mais il faut que je sache que la coupure est générale..... et du coup le remboursement est général aussi?

le delai de resolution?

nada quedal, le tchat s efface et t'as droit a zero info

Re: Plus TMC

sebastienpa04 — Mon, 16 May 2022 13:26:45 GMT

Bonjour,

Idem depuis plus d'une semaine et quand on pose la question dans le Chat on s'adresse à nous comme si le problème était non identifié et lié à notre Box

Bref des gens qui lisent des scénarii

Re: Plus TMC

thierryga05 — Mon, 16 May 2022 20:25:36 GMT

toujours pas de 10, mais c est marqué en resolus?

Re: Plus TMC

Yann — Tue, 17 May 2022 07:49:52 GMT

Bonjour @sebastienpa04 et @thierryga05
Dans cette situation, je ne peux que vous invite à relancer un conseiller technique SFR qui pourra, en accédant à votre dossier, vous en dire plus. Pour ce faire, passez directement par le tchat.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Plus TMC

thierryga05 — Thu, 19 May 2022 18:33:56 GMT

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Plus-de-son-sur-une-seule-cha%C3%AEne/td-p/516229

https://www.totalbug.com/tmc/

je vois pas ce qu un conseiller va faire, il faut envoyer des gens résoudre le pbl (les vrais gens de la vrais vie pas virtuel)

Re: Plus TMC

Yann — Fri, 20 May 2022 07:29:55 GMT

Bonjour @thierryga05
N'étant pas conseiller du Service Client SFR, je n'ai pas accès à votre dossier d'abonné et donc au suivi du dysfonctionnement que vous rencontrez. C'est pour cela que dans mon message précédent, je vous proposai de prendre contact avec un conseiller technique capable de faire avec vous le bilan de la situation.
Bonne journée à vous.

Re : Plus TMC

Wilfried — Fri, 27 May 2022 10:32:39 GMT

Bonjour @jean-christophepi01

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.