sujet Re : Signal TV indisponible - Box Fibre dans Panne TV / VOD

Signal TV indisponible - Box Fibre

benjamindvz — Tue, 03 May 2022 20:51:38 GMT

Bonsoir,

J'ai une box modèle Sagemcom DTIW384 et je n'ai que des problèmes avec.

Mais le plus gros est le suivant : toutes mes chaînes m'indiquent "Signal TV indisponible", et RMC Sport est en écran noir. Toujours un plaisir de payer des services inutilisables 🙂

J'ai bien évidemment redémarré la box internet, la box TV.

J'ai aussi réalisé de multiples diagnostics via l'application SFR&MOI, sans succès !

Une solution, un miracle peut être ?

Bonne soirée,

Ben.

Re : Signal TV indisponible - Box Fibre

Robert26 — Wed, 04 May 2022 07:23:08 GMT

Bonjour @benjamindvz,

Compte tenu des tests que vous avez déjà effectué, je vous invite à contacter un conseiller afin de lui faire part du souci et trouver une solution :).

Bonne journée !

Re: Signal TV indisponible - Box Fibre

thierryleb09 — Thu, 12 May 2022 21:00:31 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec le même matériel ; de plus, avant, j'étais chez la poste mobile et donc c'est eux qui m'avait fourni la box SAGEMCOM ; mais, pas de carte à insérer ! Par ailleurs, la télécommande n'a pas de clavier AZERTY sur l'autre face.

Y aurait-il quelque chose d'incomplet dans mon matériel ?

Merci d'avance,

Bien cordialement,

Thierry

Re: Signal TV indisponible - Box Fibre

Robert26 — Fri, 13 May 2022 09:11:18 GMT

Bonjour @thierryleb09, comme expliqué dans mon message juste au-dessus du vôtre, le plus simple est de contacter un conseiller (le service client/technique n'est pas présent ici) afin de lui faire part de la situation :).

Bonne journée et bon week-end !

Re: Re : Signal TV indisponible - Box Fibre

martine1 — Mon, 03 Oct 2022 12:17:10 GMT

Je n ai plus de télé depuis un mois sur SFRj ai passé X coups de tel. Les réponses sont complètement fantaisistes et je suis effarée devant tant d incompétence

C est presque une vente forcée de la fibre :que je ne veux pas actuellement compte tenu des problèmes rencontrés

C est honteux il ne faut pas oublier que ce sont les clients permettent d avoir du travail

Re: Re : Signal TV indisponible - Box Fibre

Robert26 — Mon, 03 Oct 2022 12:18:15 GMT

Bonjour @martine1,

Vous avez posté dans un sujet de mai dernier. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !