sujet Re: Connect Tv dans Panne TV / VOD

Connect Tv

emmanuelleth02 — Tue, 26 Apr 2022 20:42:28 GMT

Bonjour, mon connect tv doit être réinitialiser à chaque fois car il ne garde pas les informations de connexion. Je dois à chaque fois remettre mon identifiant et mot de passe en refaisant toute la procédure de réinitialisation.

Comment faire pour que les informations soient mémorisées ?

Merci pour vos réponses

Emmanuelle

Re : Connect Tv

Valentin — Wed, 27 Apr 2022 13:01:51 GMT

Bonjour @emmanuelleth02 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je me permets de vous orienter vers le Chat technique pour une prise en charge personnalisée. Un technicien SFR pourra vous apporter une réponse technique concernant ce dysfonctionnement.

Bonne journée 🙂

Re: Connect Tv

Pascale — Wed, 27 Apr 2022 13:03:10 GMT

Bonjour, @emmanuelleth02

Pouvez-vous me préciser quelle est la version logicielle de votre Connect TV ? (Allez dans Réglages / Besoin d'aide / Ma box)

Avez-vous tendance à débrancher électriquement votre Connect TV après chaque utilisation ?

Ces questions m'aideront peut-être à vous répondre plus efficacement.

Bonne journée

Re: Connect Tv

emmanuelleth02 — Wed, 27 Apr 2022 18:06:17 GMT

Bonjour,

Non, nous ne débranchons pas la prise nous éteignons avec la Télécommande seulement. La version logiciel est4.9.0 et le produit sfr_connect_tv _v2.

Chaque jour il faut réinitialiser en remettant tout les renseignements avec mon tel portable puis le mot de passe.

Je l avais avec une autre box sfr antérieurement et il fonctionnait très bien. On allumait la tv et on avait directement les chaînes sans avoir à tout remettre.

Re: Connect Tv

cedricda04 — Wed, 28 Sep 2022 13:51:53 GMT

Bonjour @Pascale

je rebondis sur ce message moi je suis dans le même cas mais la différence c’est que j’éteins électriquement mon décodeur tv Connect

que faire svp ?

Merci

Re: Connect Tv

Ryry — Wed, 28 Sep 2022 16:15:05 GMT

Bonjour @cedricda04

je rebondis sur ce message moi je suis dans le même cas mais la différence c’est que j’éteins électriquement mon décodeur tv Connect

que faire svp ?

Peut-être commencer par tester si l'extinction électrique est la cause du problème : donc en testant si sans éteindre électriquement (mais laisser en veille) le comportement est différent puisque @Pascale semblait vouloir inspecter ce détail différenciant.

à+

Re: Connect Tv

cedricda04 — Wed, 28 Sep 2022 19:53:51 GMT

Bonsoir

En veille pas de terre de réseau et en en éteignant électriquement = perte de reseau

Bonne soiree