sujet Re: Re : CNN dans Panne TV / VOD

CNN

michelso05 — Sat, 02 Apr 2022 08:55:00 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à recevoir CNN sur ma télé (canal 541). Lorsque je vais sur le canal 541, le titre des émissions s'affiche bien en bas de l'écran, mais l'écran reste noir et il n'y a pas de son. Je n'ai aucun problème avec les autres chaînes. J'ai réinitialisé le décodeur, mais ça n'a rien changé.

A noter : la réception CNN est parfaite sur mon smartphone avec l'appli SFR.

Quelqu'un peut-il me dire d'où vient mon problème ?

D'avance : merci !

Cordialement,

Re : CNN

Antony — Sat, 02 Apr 2022 09:09:01 GMT

Bonjour @michelso05,

Après vérification aucun incident n'est déclaré sur le canal 541 ou CNN de manière générale. Au regard de la situation je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: CNN

CedricGibbons — Sat, 02 Apr 2022 19:37:50 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que michelso05.

Merci.

Re: CNN

Ryry — Sun, 03 Apr 2022 08:39:38 GMT

Bonjour à tous,

Il serait utilise de préciser votre modèle exact de décodeur pour en déduire la technologie concernée : (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

À+

Re: CNN

FC46 — Sun, 03 Apr 2022 09:45:37 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec un décodeur "classique" et ADSL

Re: CNN

pascalng01 — Sun, 03 Apr 2022 12:33:51 GMT

J'AI LE MEME PROBLEME de la chaine CNN/541 que michelso05, sur décodeur SFR TV plus.

Re: CNN

CedricGibbons — Sun, 03 Apr 2022 16:30:35 GMT

Bonjour, j'ai le Décodeur Plus. Merci.

Re: CNN

Ryry — Sun, 03 Apr 2022 17:41:22 GMT

Bonjour,

Pour ma part, aucun pépin pour visionner CNN (canal 541) sur ma box THD 4K (réseau "coaxial").

J'aurais bien voulu vous dire ce qu'il en est sur l'appli mobile SFR TV 8 ou sur le site web https://tv.sfr.fr mais hélas depuis des mois cette chaîne et quelques autres est verrouillée sur l'appli alors que j'y ai droit et le service client ne m'a toujours pas réglé ce détail...

Si d'autres peuvent nous dire s'ils reçoivent BIEN sur l'appli mais PAS sur le décodeur, ça préciserait le contexte de la panne.

à+

Re: CNN

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Apr 2022 00:14:03 GMT

Pourquoi CNN (541) n'est plus accessible sur la box TV sfr depuis deux jours !?

Ni sur Canal + au 168 !?

Re: CNN

jnq35 — Mon, 04 Apr 2022 07:53:04 GMT

Bonjour aucun problème sur box 8 par contre la chaine est peu être passée en sdv sur certains réseaux pour gagner de la place.

Re: CNN

sfrdemariano — Mon, 04 Apr 2022 08:39:43 GMT

Bonjour ,

Aprés 1H00 d'attente!

Re: Re : CNN

sfrdemariano — Mon, 04 Apr 2022 08:42:15 GMT

Si le manager SFR sait pas grand chose , Antony est à la hauteur de SFR celui qui ne sait rien faire !! Aucune com sur la fin de diffusion de CNN Bravo SFR et ses conseillers ne donne aucune information !!

Re: Re : CNN

Fricero — Mon, 04 Apr 2022 10:20:00 GMT

Si CNN tombe en rade, il n'y a plus de chaînes américaines

On a plus qu'à se rabattre vers les 150 chaînes du Grand Orient 🙂

Re: Re : CNN

jnq35 — Mon, 04 Apr 2022 10:24:28 GMT

Il n'y a aucune fin de diffusion de cnn chez aucun opérateur

Cherchez donc un site dans le monde qui l'annonce. Il n'y a que des changements techniques de diffusion. Cnn diponible en 541 sur le câble.

Re: Re : CNN

Ryry — Mon, 04 Apr 2022 10:27:42 GMT

Bonjour @sfrdemariano

Si le manager SFR sait pas grand chose , Antony est à la hauteur de SFR celui qui ne sait rien faire !! Aucune com sur la fin de diffusion de CNN Bravo SFR et ses conseillers ne donne aucune information !!

Disons qu'on peut plutôt renverser l'information de la capture d'écran que tu nous montres : cette personne t'a dit n'IMPORTE QUOI et tu l'a crue.

C'est manifestement n'importe quoi (que CNN ne serait plus accessible sur les box SFR) puisque :

nous sommes plusieurs à l'avoir encore sans le poindre problème
et qu'effectivement, non seulement SFR, mais AUCUN autre organe de presse n'a annoncé une telle disparition (qui serait loin d'être un détail passé sous silence, ça ne passerait pas inaperçu).

=> bref, tu es plutôt victime d'une panne, c'est le plus logique, et SFR ne va pas communiquer sur ta panne, assurément...

à+

Re : CNN

Antony — Mon, 04 Apr 2022 12:37:13 GMT

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci pour vos témoignages, ces derniers ont permis de mettre un lumière l'incident.

Qu'en est-il aujourd'hui, pouvez-vous de nouveau accéder à CNN ?

Restant disponible et dans l'attente de vos retours.

Bonne journée !

Re: Re : CNN

FC46 — Mon, 04 Apr 2022 13:25:47 GMT

Bonjour et merci de prendre ce problème en compte

Le problème est toujours le même : le cartouche apparaît avec les indications exactes mais il n'y a ni image, ni son (04/04/22 à 15:23)

Pour info, je suis sous ADSL et décodeur "classique" et j'habite à 33400 Talence (pour le cas d'une panne "géographique)

Re: Re : CNN

jnq35 — Mon, 04 Apr 2022 13:33:37 GMT

Bonjour moi je pense a un débit insuffisant pour avoir des chaines en hd.

Re: Re : CNN

Fricero — Mon, 04 Apr 2022 14:06:48 GMT

C'est pas faux

De temps en temps, en HD, la chaîne a du mal accrocher (fond noir et message)

Il faut revenir dessus

Re: Re : CNN

Antony — Mon, 04 Apr 2022 14:16:32 GMT

Rebonjour à tous,

En effet @jnq35 cela pourrait expliquer les "symptômes" de la panne, pour rappel en qualité Standard (SD) il faut compter:minimum 3 Mb/s. En Haute Définition (HD) : minimum 6 Mb/s. En Ultra Haute Définition (4K) : minimum 25 Mb/s.

Néanmoins si la chaîne fonctionnait précédemment et qu’aucune perte de débit n'a été constatée il s'agit bel et bien d'un incident. Il pourrait être opportun de se rapprocher du Chat Technique afin d'en savoir plus !

Bonne journée !