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Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

lilianeza01 — Wed, 16 Mar 2022 15:58:50 GMT

Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Yann — Thu, 17 Mar 2022 11:07:44 GMT

Bonjour @lilianeza01
Pouvez-vous dans un premier temps me préciser votre modèle de décodeur TV ?
Pour vous aider à identifier votre matériel, rendez-vous sur la page Accueil Television où tous les décodeur TV sont répertoriés.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Annettege5262 — Thu, 17 Mar 2022 11:57:01 GMT

SFR ADSL Power

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Annettege5262 — Thu, 17 Mar 2022 11:58:14 GMT

on Décodeur Plus SFR

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

lilianeza01 — Thu, 17 Mar 2022 14:48:27 GMT

Bonjour, j'ai une BOX THD SFR POWER

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Yann — Thu, 17 Mar 2022 15:17:52 GMT

Bonjour @lilianeza01 ,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à réinitialiser votre décodeur TV. Pour ce faire, débranchez le câble d'alimentation de ce dernier, patientez ensuite quelques secondes avant de le rebrancher. Attendez ensuite quelques minutes le temps de la synchronisation de l'ensemble de vos services puis tentez, à nouveau, d'accéder aux replays.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Yann — Thu, 17 Mar 2022 15:19:02 GMT

Bonjour @Annettege5262,

De la même manière que @lilianeza01, pouvez-vous s'il vous plaît procéder à la réinitialisation de votre décodeur TV. Pour ce faire, débranchez le câble d'alimentation de ce dernier, patientez ensuite quelques secondes avant de le rebrancher. Attendez ensuite quelques minutes le temps de la synchronisation de l'ensemble de vos services puis tentez, à nouveau, d'accéder aux replays.

Restant à votre écoute.

Bon après-midi.

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

lilianeza01 — Thu, 17 Mar 2022 15:35:47 GMT

Désolée mais le problème n'est pas résolu les chaînes en REPLAY ne sont toujours pas séparées

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Yann — Thu, 17 Mar 2022 15:48:58 GMT

@lilianeza01 dans ce cas là je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique SFR en passant par le tchat.
Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous répondre et vous aider à débloquer cette problématique d'accès aux replays.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

lilianeza01 — Thu, 17 Mar 2022 16:10:08 GMT

désolée le tchat ne fonctionne pas

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

jacquesma08 — Fri, 18 Mar 2022 07:42:38 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas un bug, mais la nouvelle facon d'afficher la replay des chaines de France TV comme myTF1 .

Sur ma box 4K THD ce que l'on a depuis le debut de cette semaine :

Ce que j'ai depuis plus longtemps sur mon deuxieme decodeur un cube S de Canal+ :

Sauf que sur le cube de Canal j'accede en cliquant sur france tv à cet ecran :

ou je peux faire une recherche par chaine.

Ce qui n'est pas le cas sur ma box THD ou j'accede à ca :

Donc une selection par genre plus par chaines .

Est ce pareil sur les boxs SFR des autres modes de reception ADSL et Fibre ?

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Annettege5262 — Fri, 18 Mar 2022 07:43:46 GMT

Tous cela a ete fait par vos service sans resultats , toujours replay canal et pas de sous titres .

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Annettege5262 — Fri, 18 Mar 2022 07:48:09 GMT

Effectivement , merci

mais pas sous titres ..sur la tele .

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

lilianeza01 — Fri, 18 Mar 2022 07:57:34 GMT

Bonjour désolée sur replay mytf1 je peux sélectionner toutes les chaînes à part, ce que je peux pas faire avec France tv , car les films sont tous mélanger entre france 2, 3 et 5

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Yann — Fri, 18 Mar 2022 08:22:59 GMT

Bonjour @lilianeza01
Quel est le message qui s'affiche lorsque vous tentez de vous connecter au tchat ?
Ce dernier fonctionne je vous l'assure.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

lilianeza01 — Fri, 18 Mar 2022 08:26:02 GMT

Donc c'est quand même c'est un bug et j'aimerai que dans replay France.Tv qu'on m'indique sur les films les différentes chaînes

Que ce film est france 2 ou 3 au la 5

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Yann — Fri, 18 Mar 2022 11:06:55 GMT

Bonjour @lilianeza01
Comme indiqué par @jacquesma08, il s'agit d'un nouvel affichage des replays France TV, déployés sur l'ensemble des modèles de Décodeur TV. N'hésitez pas à faire remonter votre témoignage via le tchat comme je vous l'ai indiqué dans mon message précédent. Connectez-vous préalablement à votre Espace Client Box puis cliquez sur le lien de mon message précédent.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

lilianeza01 — Fri, 18 Mar 2022 12:03:02 GMT

Merci beaucoup

J'ai eu entretien téléphonique avec Sfr..effectivement il y a un problème avec Replay France.Tv

Car on n'a pas accès aux différentes chaînes de 2 3 et 5

Ils ont plusieurs réclamations.

Ils se penchent sur le problème et d'ici 20 jours le cas sera résolu.

Bon Apm Cordialement

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Annettege5262 — Fri, 18 Mar 2022 12:06:08 GMT

Merci de l info .cordialement .

Re: Re : Problème sur REPLAY Fance.TV (france2, france 3 france 4 et france 5 )sont regroupés jusqu'à la semaine dernière les 4 chaines étaient séparées sur replay.

Annettege5262 — Sat, 19 Mar 2022 07:41:42 GMT

Bonjour ,par contre les sous titre des chaines ont disparus !!!!merci