sujet Re: Problème d'images dans Panne TV / VOD

Problème d'images

nicolasro08 — Sun, 13 Mar 2022 14:14:44 GMT

Bonjour, comme beaucoup depuis que je suis passé à la fibre j ai des problème d'images souvent très couper, j ai beau leur signaler rien ne se passe il me dise tous d éteindre le box le décodeur d attendre et de faire repartir mais cela ne change en rien,

Puis je obtenir une remise, puisque je paye quelque chose dont je n ai pas le résultat espéré

Re: Problème d'images

rollier-jo — Mon, 14 Mar 2022 09:26:35 GMT

as tu toujours ton problème de mosaïque?

Re: Problème d'images

Pascale — Mon, 14 Mar 2022 12:17:08 GMT

Bonjour, @nicolasro08

Votre décodeur est-il connecté à votre box en WiFi ? Avez-vous essayé de connecter votre décodeur directement via un cable ethernet (ou des prises CPL) ? Cela peut paraitre rétrograde à l'époque du tout Wifi, mais c'est assez efficace pour stabiliser la connexion entre la box et le décodeur.

Bonne journée !

Re: Problème d'images

rollier-jo — Mon, 14 Mar 2022 13:11:18 GMT

perso j’ai fait l’inverse et suis passé au wifi

et fini mes parasites de mosaïque

incroyable et non logique mais c’est vrai

Re: Problème d'images

Pâlerider — Sat, 19 Mar 2022 20:27:41 GMT

Mon image se fige sur toute les chaînes aucune solution depuis 7 mois vous me prélevé à chaque échéance vous ne respecter jamais les rdv que vous me proposez et vous êtes vraiment un service à fuir donc en conséquence dès que je peux je passerai chez free et ça moi je vais le faire c'est une promesse

Re: Problème d'images

rollier-jo — Sun, 20 Mar 2022 08:06:33 GMT

je crois que maintenant il est possible de résilier à tout moment après un an et les engagements 24 mois ne sont pas contractuels.

Comment êtes vous connecté entre le décodeur et la box8 ?

je vous comprends car je perds mes enregistrements sur le cloud et c’est infernal et sans solutions.

De plus j’ai un problème d’airplay depuis que je suis passé chez sfr ! alors que ça fonctionnait bien avant.

J’espère que votre problème n’est pas lié à la fibre physiquement ou bien que votre matériel n’est pas sur une enceinte ( barre de son ) car je connais une personne qui avait le même problème que vous.

Re : Problème d'images

Yann — Mon, 21 Mar 2022 11:45:25 GMT

Bonjour @nicolasro08 @Pâlerider et @rollier-jo
Je me permets de relancer @Pascale qui pourra peut-être vous proposer une piste.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème d'images

Pâlerider — Mon, 21 Mar 2022 14:42:38 GMT

Oui connecté avec le fil depuis toujours et même problème depuis 7 mois et il ne me fournisse aucune solution ni réponse il classe comme résolu au bout de 5 jours alors que le problème est toujours là

Re: Problème d'images

Pâlerider — Mon, 21 Mar 2022 14:44:11 GMT

Combien vaut une prise cpl car la il ne me propose rien de tout

Re: Problème d'images

rollier-jo — Mon, 21 Mar 2022 17:49:46 GMT

essaie, comme moi de configurer ton décodeur tv8 en wifi et non en filaire.

je sais que ça paraît stupide mais chez moi ça a réglé mes problèmes de qualité d’image mosaïque

Re: Problème d'images

Pâlerider — Mon, 21 Mar 2022 18:30:13 GMT

Moi j'ai seulement le décodeur tv 7

Re : Problème d'images

Wilfried — Mon, 28 Mar 2022 08:47:29 GMT

Bonjour à tous,

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.