pixelisation sur toutes les chaines

GERONIMO1 — Sat, 19 Feb 2022 21:36:29 GMT

Bonsoir,

Ce matin SFR me contacte pour une proposition commerciale et j'en profite pour signaler quelques pixels sur mes chaines le soir...

On me met en relation avec un technicien qui réinitialise ma box et je redémarre également le décodeur ( j'avais déjà utilisé plusieurs fois l'application mon compte et moi ).

Et ce soir : CATA !!! c'est PIRE !! ce n'est plus visible du tout !!

Je ne peux regarder aucune chaine !!! ( abonné canal satellite et canal plus ....)

Problème de débit descendant ? pourtant ce matin débit correct : 7968 Kbps...

Mon refus de m'abonner à la fibre y est-il pour quelque chose ???

Re: pixelisation sur toutes les chaines

Franck — Mon, 21 Feb 2022 09:12:24 GMT

Bonjour @GERONIMO1 ,

Non votre refus d'évoluer sur une offre Fibre n'y est pour rien. Les lignes ne sont pas dégradées volontairement pour pousser à souscrire 😉

La cause est toute autre mais il peut y en avoir des multiples.

Faites un diagnostic via l'application SFR&Moi https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfr-moi/appli-mobile-sfr-et-moi.html

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Re: pixelisation sur toutes les chaines