sujet Re: Re : attente images dans Panne TV / VOD

attente images

claude1 — Sat, 29 Jan 2022 22:02:43 GMT

bonjour,

problème sur ma tv, quand je change de chaine, ou a l'allumage,

les images mettent du temps à venir en 3 secondes et 1 minute

pour s'afficher, quelquefois elles ne viennent pas. Je voudrais

savoir si c'est un problème SFR, décodeur ou tv,

merci de vos réponses.

cordialement

Claude

Re : attente images

Valentin — Mon, 31 Jan 2022 13:45:47 GMT

Bonjour @claude1,

Bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide !

Vous avez bien fait de nous alerter sur ce point. Au vu de la situation je vous suggère de faire un auto-diagnostic depuis l’application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Si le dysfonctionnement persiste à la suite de cette manipulation, vous pourrez demander à être rappelé par un conseiller SFR.

En vous souhaitant une belle journée !

Re: Re : attente images

claude1 — Mon, 31 Jan 2022 19:44:09 GMT

merci de votre réponse, mais déjà je ne trouve pas la rubrique "état de la ligne" ni "lancer un diagnostic".

ensuite depuis ce matin le problème a disparu, allez savoir pourqoi...

cordialement

Claude

Re: Re : attente images

Valentin — Tue, 01 Feb 2022 11:35:44 GMT

Bonjour @claude1 et merci pour votre retour 🙂

Je suis ravi de savoir que le dysfonctionnement a disparu, c'est une bonne nouvelle.

Je vous souhaite une bonne journée.