sujet je ne capte plus la 5 -ARTE -M6 dans Panne TV / VOD

je ne capte plus la 5 -ARTE -M6

bonninja01 — Fri, 21 Jan 2022 17:50:37 GMT

Bonjour ,

j'ai un abonnement box Starter SFR , je suis donc en ADSL .

Depuis une semaine je ne capte plus la 5 - ARTE - et M6 , les autres chaines fonctionnent bien .

En vérifiant mon débit ADSL j'ai seulement entre 1.5 MB ET 3.5 MB ...j'ai redémarré la box et le décodeur et c'est toujours la même chose.

Merci pour vos réponses

Re : je ne capte plus la 5 -ARTE -M6

Yann — Fri, 21 Jan 2022 17:53:43 GMT

Bonsoir @bonninja01
Dans un premier temps, je vous invite, via l'application mobile SFR & Moi, à effectuer un auto-diagnostic de votre application SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Cela permettra de détecter puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement qui impacte votre matériel. Des pistes de résolution vous seront proposées.
En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Re : je ne capte plus la 5 -ARTE -M6

bonninja01 — Fri, 21 Jan 2022 19:14:27 GMT

Bonsoir ,

merci pour votre réponse , j'ai déjà effectué un auto diagnostique via l'application

Re: Re : je ne capte plus la 5 -ARTE -M6

Franck — Mon, 24 Jan 2022 09:09:36 GMT

Bonjour @bonninja01

Quel décodeur tv avez vous ?

Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install

Re: Re : je ne capte plus la 5 -ARTE -M6

Yann — Wed, 26 Jan 2022 10:12:07 GMT

Bonjour @bonninja01
Rencontrez-vous à ce jour toujours ce problème pour capter vos chaînes TV ?

Bonne journée.