sujet Souci tv dans Panne TV / VOD

Souci tv

bertranau01 — Sat, 15 Jan 2022 15:41:13 GMT

Bonjours a tous , deux moi que sa dure , j'ai appelé sfr car le boîtier TV 8 déconné , il a étais échange .

Mais impossible de voir la TV elle plante , beuge ect grrr .

Comme j'ai le multi TV l'autre décodeur play fonctionne bien .

Que faire paye quelle chose qui ne fonctionne pas ?

SFR au téléphone ne font rien pour résoudre le problème .

Je pense résilier et allé chez Orange .

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Souci tv

Yann — Sat, 15 Jan 2022 15:43:36 GMT

Bonjour @bertranau01

Dans cette situation, je vous recommande d'effectuer un auto-diagnostic. Pour ce faire, passez par l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront proposées.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Souci tv

bertranau01 — Sat, 15 Jan 2022 15:50:03 GMT

Jai déjà fais tout sa , j'ai fais aussi redémarrage décodeur box ect rien ne change .

Re: Re : Souci tv

Yann — Sat, 15 Jan 2022 15:53:28 GMT

@bertranau01
Dans ce cas là, si cela ne donne aucun résultat, je vous invite, toujours via SFR & Moi, à vous faire rappeler. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Assistance pour choisir Etre rappelé. Ainsi, un conseiller vous recontactera dans les meilleurs délais pour faire un point.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Souci tv

bertranau01 — Sat, 15 Jan 2022 15:56:54 GMT

Malheureusement je quitte SFR , il sont réputés pour être pas top en service .

Je repart chez Orange au temps paye pour quelle chose qui fonctionne .

Re: Re : Souci tv

Yann — Sat, 15 Jan 2022 15:59:35 GMT

@bertranau01 je vous invite tout de même à vous faire rappeler via le moyen que je vous ai proposé dans mon message précédent. Un conseiller reviendra rapidement vers vous pour vous aider.

Bon week-end à vous.

Re: Re : Souci tv

bertranau01 — Sat, 15 Jan 2022 16:42:11 GMT

Résiliation en cours , et changement d'opérateur en cours .

Bonne soirée

Re: Re : Souci tv

Yann — Mon, 17 Jan 2022 13:27:44 GMT

Bonjour @bertranau01
Navré d'entendre que vous avez choisi de quitter SFR. Je vous souhaite une bonne continuation avec vos futurs services.

Bonne journée à vous.