sujet Re: decodeur bloqué dans Panne TV / VOD

decodeur bloqué

hervepa03 — Sat, 01 Jan 2022 09:31:08 GMT

bonjour

j ai régulièrement des blocages de mes 2 decodeurs tv la nuit suite je pense a une reinit le voyant vert reste allumé ecran noir sur la tv:

il faut que je coupe l alimentation pour retrouver le fonctionnement normal

avez vous le méme défaut?

defaut récurrent depuis plusieurs mois

cordialement

Re: decodeur bloqué

jnq35 — Sat, 01 Jan 2022 10:15:48 GMT

Bonjour ce comportement de vos décodeurs ( lesquels ? ) est anormal et ne devrait pas ce produire.

Re: decodeur bloqué

hervepa03 — Sat, 01 Jan 2022 10:19:04 GMT

Ce sont des decodeurs plus

Re: decodeur bloqué

jnq35 — Sat, 01 Jan 2022 10:26:15 GMT

Bonjour sur quel type de connexion ? ADSL ou fibre FTTH ?

Re: decodeur bloqué

hervepa03 — Sat, 01 Jan 2022 10:33:52 GMT

Fibre

Re: decodeur bloqué

Yann — Mon, 03 Jan 2022 10:12:13 GMT

Bonjour @hervepa03
Dans votre situation, je vous recommande d'effectuer un auto-diagnostic de votre ligne en passant par l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront proposées.

En vous souhaitant une bonne journée.