connexion TV impossible

catherinede10 — Sun, 12 Dec 2021 11:35:35 GMT

Bonjour,

Message d'erreur sur ma TV : pas de connexion reconnaissable avec le modem TV alors que je n'ai fais aucun changement : y a t il des problèmes aujourd'hui sur le réseau?
Merci

Catherine

Re : connexion TV impossible

Robert26 — Mon, 13 Dec 2021 15:12:57 GMT

Bonjour @catherinede10,

Voici quoi faire quand vous constatez un souci de ce genre :). Dans un premier temps, vérifiez si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Notez que cette procédure vaut aussi pour une panne d'Internet :).

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne fin de journée !

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Re : connexion TV impossible