https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/ecran-noir-tv/m-p/2332998#M27726 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11873516">@perrinela02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Dans un premier temps et pour identifier la nature de votre dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic sur votre ligne depuis votre application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR&amp;Moi</A>. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance </STRONG>ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic. </STRONG></P> <P>Je vous invite également à vérifier l’état de votre câble HDMI et d'essayer avec un autre. </P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une belle journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Fri, 26 Nov 2021 12:39:09 GMT Magali 2021-11-26T12:39:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/ecran-noir-tv/m-p/2332962#M27724 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>D'une seconde à l'autre l'écran de ma télévision est devenu noir, et ce sur toutes les chaînes. J'ai réinitialisé la box et le décodeur, vérifié les branchements, sans succès. 0ko sur le diagnostique de la chaîne 911. Ça fait maintenant une semaine.</P><P>Comment procéder ?</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P><P>Perrine</P> Fri, 26 Nov 2021 10:43:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/ecran-noir-tv/m-p/2332962#M27724 perrinela02 2021-11-26T10:43:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/ecran-noir-tv/m-p/2332998#M27726 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11873516">@perrinela02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Dans un premier temps et pour identifier la nature de votre dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic sur votre ligne depuis votre application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR&amp;Moi</A>. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance </STRONG>ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic. </STRONG></P> <P>Je vous invite également à vérifier l’état de votre câble HDMI et d'essayer avec un autre. </P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une belle journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Fri, 26 Nov 2021 12:39:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/ecran-noir-tv/m-p/2332998#M27726 Magali 2021-11-26T12:39:09Z