sujet Re: Re : replay RMC découverte dans Panne TV / VOD

replay RMC découverte

dominiquean03 — Sun, 14 Nov 2021 19:47:14 GMT

Bonjour, depuis mon inscription sur SFR ... 1 mois ... impossible d'avoir le replay de RMC découverte ainsi que BFM , cela ne fonctionne pas malgré plusieurs appel au service client c'est bizarre puisque apparemment cela dure depuis 2019 !!

A chaque appel on me répond .... c'est une panne générale , on va s'en occuper , mais rien n'est fait !

Aucun sérieux chez SFR ...... je ne leur ferai pas une bonne pub !

Re : replay RMC découverte

Yann — Mon, 15 Nov 2021 15:54:59 GMT

Bonjour @dominiquean03
Avez-vous un code d'erreur particulier lorsque vous tentez d'accéder aux replays de ces chaînes ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Re : replay RMC découverte

Titecleo — Tue, 16 Nov 2021 11:54:47 GMT

Code erreur TU4

Re: Re : replay RMC découverte

Yann — Tue, 16 Nov 2021 15:37:50 GMT

Bonjour @Titecleo êtes-vous @dominiquean03, la personne à l'origine de ce sujet ?

Re: Re : replay RMC découverte

Titecleo — Tue, 16 Nov 2021 16:22:26 GMT

Non mais j'ai le même souci depuis 1 semaine

Re: Re : replay RMC découverte

Yann — Tue, 16 Nov 2021 17:19:43 GMT

@Titecleo merci pour la précision, quel est votre modèle de décodeur TV ?
Aidez-vous de cette page de l'Assistance SFR pour identifier votre matériel.

Bonne soirée.

Re: Re : replay RMC découverte

MaRtiaL64 — Sat, 20 Nov 2021 08:57:51 GMT

bonjour a tous idem pour depuis dernière MAJ décodeur plus.

sur décodeur TV classique cela fonction.

Re: Re : replay RMC découverte

Titecleo — Sun, 21 Nov 2021 19:10:37 GMT

Depuis que j'ai le décodeur plus j'ai cette erreur donc Depuis la fibre

Re: Re : replay RMC découverte

Yann — Mon, 22 Nov 2021 09:54:54 GMT

Bonjour @Titecleo,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre équipement. Pour cela, c'est très simple, il vous suffit de débrancher rebrancher le câble d'alimentation de votre décodeur TV. Patientez quelques secondes avant de le rebrancher puis attendez quelques minutes le temps que l'ensemble de vos services se synchronisent. Cette réinitialisation permettra de forcer une éventuelle mise à jour de votre équipement qui corrigerait le problème d'accès au replay.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : replay RMC découverte

Yann — Mon, 22 Nov 2021 09:56:33 GMT

Bonjour @MaRtiaL64,
Cela ne fonctionne pas chez vous non plus ? Vous êtes en ADSL ou en Fibre ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : replay RMC découverte

Titecleo — Mon, 22 Nov 2021 15:09:47 GMT

Tout a été déjà fait plusieurs fois et après plusieurs appels au service client on me dit que c'est un problème général

Re : replay RMC découverte

Yann — Tue, 23 Nov 2021 11:39:47 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Si en effet le Service Client vous a annoncé qu'il s'agissait d'un problème général, je vous invite à patienter et à relancer si besoin le Service Client directement afin de faire un point sur la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.