sujet Re: Décodeur TV bloqué dans Panne TV / VOD

Décodeur TV bloqué

magvenli01 — Wed, 10 Nov 2021 21:21:10 GMT

Bonjour, mon décodeur TV Connect a cessé de fonctionner d'un coup. Ma télé est devenue noire. J'ai commencé par débrancher et rebrancher le décodeur mais pas de changement. J'ai fait reset et lorsque l'écran d'installation apparait, me demandant d'appuyer sur le bouton OK de la télécommande, il ne se passe rien. La télécommande fonctionne (elle gère aussi ma télé), je vois une petite lumière s'allumer sur la télécommande à chaque fois que j'appuie sur n'importe quelle touche, mais l'info n'arrive pas jusqu'au décodeur.

Je ne sais plus quoi faire.

Re: Décodeur TV bloqué

Pascale — Fri, 12 Nov 2021 10:53:22 GMT

Bonjour, @magvenli01

Pouvez-vous vérifier :

1 - que votre décodeur Connect TV est correctement branché (prise électrique + prise HDMI)

2 - que la LED avant de votre Connect TV s'allume bien

3 - faire un appui long sur les touches OK et Volume - de votre télécommande pour la connecter au décodeur

Si jamais ces 1ères vérifications ne sont pas concluantes, envoyez-nous un nouveau message dans ce fil de discussion et nous vous orienterons vers le service client.

Bonne journée !

Re: Décodeur TV bloqué

magvenli01 — Fri, 12 Nov 2021 20:29:18 GMT

Merci mais j'ai trouvé la réponse en surfant sur le net. En fait il suffisait de réassocier la télécommande au décodeur en appuyant simultanément sur les touches 3 et 7...Le fait de faire reset a dissocié la télécommande du décodeur. Ce problème aurait pu être résolu en 1 minute si l'information avait été indiquée dans la notice du décodeur....

Re: Décodeur TV bloqué

Pascale — Mon, 15 Nov 2021 10:56:57 GMT

Bonjour, @magvenli01

La télécommande de la Connect TV se reconnecte en appuyant simulatément sur les touches OK et Volume -, comme précisé sur le petit guide, dans les réglages Besoin d'aide sur la Connect TV ou l'assistance sur le web.

Bonne journée