sujet Box défectueuse dans Panne TV / VOD

Box défectueuse

jackymo03 — Thu, 14 Oct 2021 06:16:31 GMT

On vient de me changer de box - pour me redonner exactement le même modèle de box que celle qui ne marchait pas avec Netflix...- et celle-ci ne marche pas non plus ! comment faire pour que SFR daigne me fournir une box un peu plus récente ? plus de télévision depuis 1 semaine et encore pratiquement une semaine d'attente pour qu'on me trouve un technicien qui - a priori -fera fonctionner cette nouvelle/vieille box...

Je commence à regarder avec intérêt les propositions de Bouygues - j'ai déjà basculé avec bonheur de SFR vers Bouygues pour la téléphonie mobile, et je me demande si la solution la plus efficace ne serait pas chez le concurrent ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Box défectueuse

Priscillia — Thu, 14 Oct 2021 10:06:58 GMT

Bonjour @jackymo03,

Je comprends que vous vous posiez ce type de question face à la situation que vous rencontrez.

Votre demande nécessite l'intervention d'un conseiller du Service Client SFR qui a accès à votre dossier. Je vous suggère de réitérer votre demande afin de voir ce qu'il est possible de faire.

J'espère que votre problème sera résolu rapidement.

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: Box défectueuse

Franck — Fri, 15 Oct 2021 07:59:25 GMT

Bonjour @jackymo03 ,

Quel modèle de décodeur / box aviez-vous ?

Re: Box défectueuse

Ryry — Fri, 15 Oct 2021 12:42:51 GMT

Bonjour @jackymo03

@Franck a écrit :

Quel modèle de décodeur / box aviez-vous ?

Pour répondre plus facilement à cette question, il y a les noms officiels visibles sous les photos ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître

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