Code erreur SL15

sylvainme01 — Wed, 29 Sep 2021 14:51:55 GMT

Bonjour,

Depuis 10H aujourd'hui j'ai une grande partie des chaines TV qui ne fonctionnent plus avec le code erreur SL15.

Avez- vous aussi le problème ?

Merci

Re : Code erreur SL15

Antony — Thu, 30 Sep 2021 13:05:06 GMT

Bonjour @sylvainme01,

Ce code peut apparaître pour différentes raisons :

l'activation de votre service TV n'est pas encore terminée : consultez votre suivi personnalisé dans l'Espace Client pour le vérifier,
vous avez changé d'offre ADSL pour une offre Fibre de SFR : un délai de 24h à 48h peut être observé avant que votre décodeur et votre box ne fonctionnent normalement

Voici certaines démarches que vous pouvez dès à présent réaliser :

Vérifiez la présence d'un incident sur la météo de votre ligne fixe.

Effectuez un diagnostic de votre ligne fixe avec l'application SFR & Moi.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage complet de vos équipements. Le redémarrage suffit normalement à résoudre le problème s’il ne vient pas d’une activation en cours.

Vous trouverez plus d'informations sur cette page de l'Assistance SFR.

Si cependant, vous n'arrivez pas à résoudre le problème vous pouvez les joindre via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

Bonne journée !

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Re : Code erreur SL15