https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-de-chaines-et-services/m-p/2319738#M27291 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis que je suis passé à la Fibre (4 mois déjà), côté TV, il n'y a pas grand chose qui marche (pas de soucis avec internet, très bon débit, pas de soucis avec le téléphone fixe... mais la TV, c'est la cata). En voici les détails :</P><P>- Il manque la moitié des chaines : TF1, France2, France3... quand je vais sur l'une de ces chaines, je tombe sur le code SL15 (signal TV indisponible)</P><P>- Toutes les chaines qui fonctionnent : France5, M6, Arte... sont en SD (et non pas en HD)</P><P>- Je n'ai pas les meta-data (info de programmes) : "Information indisponible" dans le cartouche du bas, "Pas d'information" dans le Guide TV...</P><P>- Quand j'essaye d'accéder à Canal+ (je suis abonné) je tombe sur un écran noir...</P><P>- ...idem pour le service de Replay</P><P>- Quand je vais sur Netflix, le message d'erreur suivant s'affiche : "Erreur de chargement"</P><P>Bref, il n'y a pas grand chose qui marche.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors, j'ai contacté le service technique (1023)... et pas qu'une fois !</P><P>- A chaque fois, j'ai droit aux incantations vaudou habituelles : débrancher / rebrancher le décodeur, débrancher / rebrancher la box, mettre à jour le décodeur et relancer le bousin, laisser les techniciens pratiquer leurs propres incantations de leur côté et patienter 48h...</P><P>- On m'a fait changer de décodeur TV aussi (ce qui n'a, vous&nbsp; vous en doutez, rien changé)</P><P>- Il m'ont même pété (côté commercial) mon forfait en désactivant tous les services à la mano pour les réactiver par la suite (résultat : la TV marche pas mieux et je n'ai plus du tout le forfait souhaité).</P><P>&nbsp;</P><P>Donc voila, ça marche pas, et SFR est incapable de faire quoi que ce soit pour moi (à part me prélever des frais de dossiers... ça, ça fonctionne à merveille).</P> Sat, 25 Sep 2021 10:14:35 GMT EvenW 2021-09-25T10:14:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-de-chaines-et-services/m-p/2319738#M27291 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis que je suis passé à la Fibre (4 mois déjà), côté TV, il n'y a pas grand chose qui marche (pas de soucis avec internet, très bon débit, pas de soucis avec le téléphone fixe... mais la TV, c'est la cata). En voici les détails :</P><P>- Il manque la moitié des chaines : TF1, France2, France3... quand je vais sur l'une de ces chaines, je tombe sur le code SL15 (signal TV indisponible)</P><P>- Toutes les chaines qui fonctionnent : France5, M6, Arte... sont en SD (et non pas en HD)</P><P>- Je n'ai pas les meta-data (info de programmes) : "Information indisponible" dans le cartouche du bas, "Pas d'information" dans le Guide TV...</P><P>- Quand j'essaye d'accéder à Canal+ (je suis abonné) je tombe sur un écran noir...</P><P>- ...idem pour le service de Replay</P><P>- Quand je vais sur Netflix, le message d'erreur suivant s'affiche : "Erreur de chargement"</P><P>Bref, il n'y a pas grand chose qui marche.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors, j'ai contacté le service technique (1023)... et pas qu'une fois !</P><P>- A chaque fois, j'ai droit aux incantations vaudou habituelles : débrancher / rebrancher le décodeur, débrancher / rebrancher la box, mettre à jour le décodeur et relancer le bousin, laisser les techniciens pratiquer leurs propres incantations de leur côté et patienter 48h...</P><P>- On m'a fait changer de décodeur TV aussi (ce qui n'a, vous&nbsp; vous en doutez, rien changé)</P><P>- Il m'ont même pété (côté commercial) mon forfait en désactivant tous les services à la mano pour les réactiver par la suite (résultat : la TV marche pas mieux et je n'ai plus du tout le forfait souhaité).</P><P>&nbsp;</P><P>Donc voila, ça marche pas, et SFR est incapable de faire quoi que ce soit pour moi (à part me prélever des frais de dossiers... ça, ça fonctionne à merveille).</P> Sat, 25 Sep 2021 10:14:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-de-chaines-et-services/m-p/2319738#M27291 EvenW 2021-09-25T10:14:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-de-chaines-et-services/m-p/2319766#M27292 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11705321">@EvenW</a>&nbsp;, <BR /><BR />La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, je vous invite, par conséquent, à contacter le <A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank">Chat Technique</A> afin de leur faire part de votre situation. <BR />Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée,<BR /><BR /></P> Sat, 25 Sep 2021 12:32:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-de-chaines-et-services/m-p/2319766#M27292 Antony 2021-09-25T12:32:42Z