https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/box-bloqu%C3%A9e-sur-heure-et-pas-de-tv/m-p/2318334#M27239 <P>Bonjour</P><P>Petit rappel : client box thd depuis 2 ans. Donc mon installation a la maison est opérationnelle&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Le 10 sept m'a box m'a lâchée. Le ventilateur est HS</P><P>Le 14 sept je reçois ma nouvelle box.&nbsp; Je l'installe. Le WiFi fonctionne mais pas la TV.</P><P>La box est bloquée sur l'heure, le bouton on/off ne fonctionne pas, la télécommande non plus et le ventilateur tourne à fond.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'appelle le service technique qui me fait faire toutes les manips possibles : démarrage sans disque dur, démarrage en appuyant sur WiFi et wps en même temps, démarrage sans coaxial puis rebranchement du coaxial en cours, reset, ...</P><P>Rien ne marche. On me dit on vous envoie un technicien le 29 sept <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_rougissant:">😳</span></P><P>Dans 15 jours, pas avant !!</P><P>On vous recontacte pour vous confirmer.</P><P>2 jours après pas de nouvelles, je rappelle le service technique, re manipulations, pour finalement me dire&nbsp; : on vous envoie un technicien... Le 1er octobre !!!!</P><P>MDR ! Le Rv est prit et j'ai bien reçu un SMS et mail de confirmation</P><P>Mais attendre jusque là pour vérifier mon installation a la maison, qui fonctionne (à priori), je trouve ça long.</P><P>De plus mon internet se coupe en journée par intermittence.</P><P>Si vous avez d'autres pistes à me proposer, je suis preneur&nbsp;</P><P>Merci d'avance</P> Sat, 18 Sep 2021 06:19:05 GMT Kiko7483 2021-09-18T06:19:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/box-bloqu%C3%A9e-sur-heure-et-pas-de-tv/m-p/2318334#M27239 <P>Bonjour</P><P>Petit rappel : client box thd depuis 2 ans. Donc mon installation a la maison est opérationnelle&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Le 10 sept m'a box m'a lâchée. Le ventilateur est HS</P><P>Le 14 sept je reçois ma nouvelle box.&nbsp; Je l'installe. Le WiFi fonctionne mais pas la TV.</P><P>La box est bloquée sur l'heure, le bouton on/off ne fonctionne pas, la télécommande non plus et le ventilateur tourne à fond.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'appelle le service technique qui me fait faire toutes les manips possibles : démarrage sans disque dur, démarrage en appuyant sur WiFi et wps en même temps, démarrage sans coaxial puis rebranchement du coaxial en cours, reset, ...</P><P>Rien ne marche. On me dit on vous envoie un technicien le 29 sept <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_rougissant:">😳</span></P><P>Dans 15 jours, pas avant !!</P><P>On vous recontacte pour vous confirmer.</P><P>2 jours après pas de nouvelles, je rappelle le service technique, re manipulations, pour finalement me dire&nbsp; : on vous envoie un technicien... Le 1er octobre !!!!</P><P>MDR ! Le Rv est prit et j'ai bien reçu un SMS et mail de confirmation</P><P>Mais attendre jusque là pour vérifier mon installation a la maison, qui fonctionne (à priori), je trouve ça long.</P><P>De plus mon internet se coupe en journée par intermittence.</P><P>Si vous avez d'autres pistes à me proposer, je suis preneur&nbsp;</P><P>Merci d'avance</P> Sat, 18 Sep 2021 06:19:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/box-bloqu%C3%A9e-sur-heure-et-pas-de-tv/m-p/2318334#M27239 Kiko7483 2021-09-18T06:19:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/box-bloqu%C3%A9e-sur-heure-et-pas-de-tv/m-p/2318410#M27241 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9778325">@Kiko7483</a>,</P> <P><BR /></P> <P>N'étant pas en lien avec les services client et technique, qui ne sont pas présents ici,&nbsp;nous ne pouvons pas accéder à votre dossier ou le planning des techniciens.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite donc à relancer un conseiller afin de voir si un créneau se libère plus tôt, et à demander en attendant&nbsp;à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end.</P> Sat, 18 Sep 2021 13:16:49 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/box-bloqu%C3%A9e-sur-heure-et-pas-de-tv/m-p/2318410#M27241 Robert26 2021-09-18T13:16:49Z