sujet Re : Disque dur déconnecté dans Panne TV / VOD

Disque dur déconnecté

Internaaze — Mon, 13 Sep 2021 19:40:25 GMT

Bonjour à tous, depuis un moment , le disque dur n’est plus utilisable. Impossible d'enregistrer et pas de différé. Dans diagnostique il est visible mais déconnecté. Comment faire ?

cordialement

Re : Disque dur déconnecté

Robert26 — Tue, 14 Sep 2021 14:48:45 GMT

Bonjour @Internaaze,

Que s'est-il passé entre le moment où cela fonctionnait et celui où cela ne fonctionne plus ? Une coupure de courant ? Une panne de service ? Autre chose ? Avez-vous changé d'offre Fixe à ce moment-là ? Que veut dire "Impossible d'enregistrer" exactement ? Que se passe-t-il quand vous essayez d'enregistrer ?

Re: Re : Disque dur déconnecté

Internaaze — Tue, 14 Sep 2021 17:57:04 GMT

Hello, effectivement, lorsque je suis revenu de mon week-end il y avait eu une coupure de courant. Et lorsque j’ai voulu regarder mes films qui était enregistré la boxe, m’a indiqué que le disque dur n’était pas détecté. Donc depuis, je ne peux ni enregistrer, ni avoir de différé, et de plus il n’apparaît plus du tout dans les options la possibilité d’enregistrer quoi que ce soit. Cordialement

Re: Re : Disque dur déconnecté

Robert26 — Wed, 15 Sep 2021 07:38:22 GMT

Bonjour @Internaaze, et merci pour les précisions,

Le souci doit donc venir de là, le disque dur a dû "sauter" lors de la coupure de courant. Si vous avez déjà essayé de le débrancher/rebrancher de la box sans succès, cela signifie sûrement qu'il est HS, et il faut donc contacter un conseiller afin qu'il procède à l'envoi d'un nouveau disque dur.

Bonne journée !

Re: Re : Disque dur déconnecté

Internaaze — Wed, 15 Sep 2021 07:39:27 GMT

Oui effectivement je l’ai débranché et rebranché plusieurs fois et j’ai à chaque fois le même résultat