sujet Décodeur TV ne s'allume plus dans Panne TV / VOD

Décodeur TV ne s'allume plus

gregoryli02 — Tue, 27 Jul 2021 12:11:03 GMT

Bonjour,

Cette nuit il y a eu plusieurs coupures de courant consécutive.

Depuis internet fonctionne, mais la box qui me sert a regarder la tv ne s'allume plus (le voyant rouge est éteint.

Mort ou il y a une manipulation a faire?

Merci

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

gregoryli02 — Tue, 27 Jul 2021 13:07:02 GMT

Bon aprés quelque essai, c'est l'adaptateur ac/dc qui est mort...

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

Pascale — Wed, 28 Jul 2021 15:40:02 GMT

Bonjour, @gregoryli02

Désolée d'apprendre que votre matériel est défectueux.

Je vous conseille de prendre contact avec le Service Client au 1023 ou par le tchat pour confirmer ce diagnostic et demander un SAV de votre décodeur (généralement réalisé par échange de produit sous 48h).

Bonne fin de journée

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

gregoryli02 — Thu, 29 Jul 2021 17:56:07 GMT

bonjour,

merci de votre réponse.

j'ai contacté le service assistance et un échange de matériel va être fait.

cordialement

merci