https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/d%C3%A9codeur-en-panne-cherche-en-permanence-le-disque-dur-pour-un/m-p/2308395#M26737 <P>A celui qui trouvera la solution, je lui tire mon chapeau.....</P> <P>Je suis abonnée SFR Fibre Power depuis l'automne 2020 pour 46 €/mois, j'ai aussi une ligne mobile pour 17 €/mois.</P> <P>Mon problème majeur étant que mon décodeur cherche constamment le disque dur. Il fait un bruit infernal, à me réveiller la nuit. Parfois j'arrive à avoir les chaines mais avec la mention ''pas d'informations''. Je ne peux plus regarder les VOD, ni les replays...</P> <P>J'essaie de joindre le service par 1023. Impossible. Ma demande est rejetée. Suivants les différents interlocuteurs que j'ai eu, mon dossier est résilié. Alors que j'appelle avec ma ligne fixe, que je paie des factures pour la fibre power.</P> <P>Je suis tellement en colère de ne pouvoir joindre personne. On tourne en rond. ""Votre ligne est résiliée. Je ne peux rien faire" "le service ne peut pas avoir accès"&nbsp;</P> <P>Franchement qui pourra me sortir de là avant que je ne résilie tout....</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L</FONT></EM><EM><FONT color="#FF0000">'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></EM></P> Tue, 13 Jul 2021 15:01:24 GMT francineve02 2021-07-13T15:01:24Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/d%C3%A9codeur-en-panne-cherche-en-permanence-le-disque-dur-pour-un/m-p/2308395#M26737 <P>A celui qui trouvera la solution, je lui tire mon chapeau.....</P> <P>Je suis abonnée SFR Fibre Power depuis l'automne 2020 pour 46 €/mois, j'ai aussi une ligne mobile pour 17 €/mois.</P> <P>Mon problème majeur étant que mon décodeur cherche constamment le disque dur. Il fait un bruit infernal, à me réveiller la nuit. Parfois j'arrive à avoir les chaines mais avec la mention ''pas d'informations''. Je ne peux plus regarder les VOD, ni les replays...</P> <P>J'essaie de joindre le service par 1023. Impossible. Ma demande est rejetée. Suivants les différents interlocuteurs que j'ai eu, mon dossier est résilié. Alors que j'appelle avec ma ligne fixe, que je paie des factures pour la fibre power.</P> <P>Je suis tellement en colère de ne pouvoir joindre personne. On tourne en rond. ""Votre ligne est résiliée. Je ne peux rien faire" "le service ne peut pas avoir accès"&nbsp;</P> <P>Franchement qui pourra me sortir de là avant que je ne résilie tout....</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L</FONT></EM><EM><FONT color="#FF0000">'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></EM></P> Tue, 13 Jul 2021 15:01:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/d%C3%A9codeur-en-panne-cherche-en-permanence-le-disque-dur-pour-un/m-p/2308395#M26737 francineve02 2021-07-13T15:01:24Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/d%C3%A9codeur-en-panne-cherche-en-permanence-le-disque-dur-pour-un/m-p/2308425#M26740 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11716638">@francineve02</a> et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, <BR />Dans un premier temps, je vous recommande, via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>. Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement qui impacte votre matériel. Des pistes de résolution vous seront proposées. <BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.</P> Tue, 13 Jul 2021 15:46:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/d%C3%A9codeur-en-panne-cherche-en-permanence-le-disque-dur-pour-un/m-p/2308425#M26740 Yann 2021-07-13T15:46:35Z