sujet Problème box tv dans Panne TV / VOD

Problème box tv

paul13600 — Fri, 09 Jul 2021 07:15:29 GMT

Bonsoir,

Ma box TV 7 se bloque régulièrement. Image fixe ou box qui s'éteint. Impossible de la rallumer ou de changer de chaîne. Je suis obligé a chaque fois de la débrancher pour le relancer.

Une réinitialisation a été effectuée avec le service SFR mais rien y fait. Ca recommence.

Est-ce un problème de box ou de paramétrage ?

Merci pour votre aide

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Problème box tv

Robert26 — Fri, 09 Jul 2021 07:22:22 GMT

Bonjour @paul13600,

Est-ce qu'un diagnostic de votre équipement sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) fait apparaître quelque chose ?

Re: Problème box tv

paul13600 — Fri, 09 Jul 2021 11:23:48 GMT

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte SFR et moi.

Du coup ils vont m'envoyer un technicien.

Merci pour votre réponse

Re: Problème box tv

Robert26 — Fri, 09 Jul 2021 12:01:21 GMT

Merci du retour @paul13600,

J'espère que le technicien pourra trouver ce qui cloche.

Bonne fin de journée et bon week-end.