Coupure son tv

brigittebo04 — Mon, 31 May 2021 06:41:40 GMT

Bonjour

Problème déjà rencontré il y a 1 an, et qui a duré 4 mois, le service client disait que ça venait de ma tv, pas le cas puisque ça a fonctionné 9 mois depuis. Bref coupures sons toutes les 5 min ,obligé d'éteindre et rallumer pour récupérer le son. Tout a été vu, les branchements toutes les combinaisons possibles, les câbles, changement de box de décodeur,. On m'a envoyé 2 techniciens qui ne trouvaient rien, puis intervention au central et là ça a fonctionné.

J'ai essayé l'auto diagnostic ça bugge, le chat technique pas disponible...donc là je vais pas attendre 4 mois va falloir se bouger le popotin et aller directement à la dernière étape ! Au prix de l'abonnement ça serait la moindre des choses...

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Re: Coupure son tv

Antony — Tue, 01 Jun 2021 06:47:54 GMT

Bonjour @brigittebo04,

Le chat technique étant bel et bien indisponible je vous invite à prendre contact avec le service client via le 1023 afin qu'un conseiller puisse vous orienter vers un technicien qui pourra probablement effectuer la manipulation que vous citez brièvement et qui a semble-t-il solutionné votre problématique à l'époque.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

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