sujet Erreur c6 dans Panne TV / VOD

Erreur c6

emmanuelledo01 — Wed, 14 Apr 2021 07:27:25 GMT

BOn jour, depuis que l’on m’a posé ma box il y a bientôt 3 semaine ,

jai toujours le même code erreur c6 qui s’affiche, aucun service sfr n’est assez compétent pour le résoudre, j’ai passé des heures avec le service technique et expert sfr sans aucun résultat. Merci de m’indiquer comment avez vous pu réussir à avoir toutes les chaînes de votre abonnement.

merci

Re: Erreur c6

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Apr 2021 07:57:16 GMT

Bonjour @emmanuelledo01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Ce code indique un souci d'activation de vos droits TV dans votre dossier client, ce que seul un conseiller peut résoudre. Que vous dit-on lors de vos échanges ?

Bonne journée,

Re: Erreur c6

emmanuelledo01 — Sat, 17 Apr 2021 08:45:40 GMT

bonjour, on me répond qu’il s’agit d’un problème national et que ce là reviendra tout seul mais 3 semaines je trouve cela très long pour une entreprise tels que la vôtre . Finalement il est impossible d’avoir un délai réel de résolution de problème. Je demande à ce qu une solution puisse être trouvé rapidement, il est peut-être possible de me proposer un autre abonnement au même prix .

Re: Erreur c6

utilisateur_supprimé — Sat, 17 Apr 2021 12:38:05 GMT

Bonjour @emmanuelledo01,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à contacter un conseiller du Service Client en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous venir en aide. Il pourra avoir une vue sur le rétablissement de l'incident dont on vous a parlé et voir avec vous si vous souhaitez changer d'offre 😉

Bel après-midi !