sujet Re: Erreur de connexion de la Box 8 TV code C00 dans Panne TV / VOD

Erreur de connexion de la Box 8 TV code C00

Laurent7885 — Thu, 11 Mar 2021 19:14:18 GMT

Après genre 1 an de fonctionnement sans problème, depuis 3 ou 4 semaines ma box TV 8 ne fonctionne plus en wifi, suis obligé de mettre un cable éthernet. Le code d'errreur est C00 sachant qu'apparemment c'est un code pour les box TV utilisant un boitier CPL ce qui n'est pas le cas des box 8.

Suis je le seul ?

Re: Erreur de connexion de la Box 8 TV code C00

Robert26 — Fri, 12 Mar 2021 08:27:45 GMT

Bonjour @Laurent7885,

Si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous effectuer un diagnostic de votre équipement via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) svp ?

Re: Erreur de connexion de la Box 8 TV code C00

Laurent7885 — Tue, 16 Mar 2021 01:09:42 GMT

Bonjour

Je viens d'essayer et j'ai obtenu : "une erreur est survenue" ...

Re: Erreur de connexion de la Box 8 TV code C00

Robert26 — Tue, 16 Mar 2021 10:56:17 GMT

Bonjour @Laurent7885,

Dans ce cas, le mieux est de contacter un conseiller afin de voire ce qui cloche et trouver une solution. N'hésitez pas à me dire quand ce sera revenu à la normale.

Bonne journée.