sujet Re: Baisser le son avec télécommande impossible dans Panne TV / VOD

Baisser le son avec télécommande impossible

emmanuelch05 — Wed, 10 Mar 2021 11:53:16 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours impossible de baisser le son avec la télécommande , il est au maximum. Je suis donc obliger d'utiliser la télécommande de la télé. Connaissez vous le problème ?

Cdt

Re: Baisser le son avec télécommande impossible

denisla04 — Wed, 10 Mar 2021 12:56:35 GMT

J’ai le même problème , SFR m’a envoyé une nouvelle télécommande et le problème est le même , maintenant ils m’envoie un décodeur

On verra bien????

Re: Baisser le son avec télécommande impossible

jnq35 — Wed, 10 Mar 2021 12:59:27 GMT

Bonjour quel est votre décodeur tv ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install

Quel est votre télécommande ? Sur la télécommande de labox 8 les touches volumes ne fonctionne pas en appuyant dessus. Mais en tirant vers le bas ou le haut. A votre écoute.

Re: Baisser le son avec télécommande impossible

Rudymxsg — Sat, 13 Mar 2021 09:24:06 GMT

J'ai aussi ce problème depuis quelques jours. Service clients SFR ma envoyé nouvelles box TV + télécommande.

Après plusieurs réglages, le problème est revenu !

J'ai trouvé la cause : en fait le souci vient du réglage du son. Dans Sortie audio HDMI et spdif (optique) il faut mettre stéréo aux 2. Si 1 des 2 est réglé sur Passthrough, ya le problème du son. Avant y avait pas ce souci ! C'est sûrement leur dernière mise à jour qui déconne.

Par contre nouveau souci depuis aujourd'hui : au changement de chaîne, le son de remet au max !

Vite une mise à jour SFR !!!

Re: Baisser le son avec télécommande impossible

jnq35 — Sat, 13 Mar 2021 13:20:45 GMT

Bonjour non ce 'est pas du à la mise à jour. Cela a toujours fonctionné de cette manière. C'est le périphérique qui décode le dolby digital qui a le contrôle du son.

Re: Baisser le son avec télécommande impossible

Rudymxsg — Sat, 13 Mar 2021 16:49:27 GMT

Bonjour. Si ce n'est pas dû à la mise à jour alors d'où vient le problème ? Je ne suis pas le seul à avoir ce souci depuis 3 jours.

Et au niveau du son, j'ai toujours réglé HDMI : stéréo, optique : Passthrough, et yavai pas de problème. En optique, sur ampli, le son box tv se met à fond, j'avais remarqué. Là, le son de la box TV reste au max sur ma tv depuis 3 jours... Pourquoi alors ?

Re: Baisser le son avec télécommande impossible

rom10613 — Sun, 15 Feb 2026 20:17:55 GMT

SFR connect TV : paramètres -> préférences relatives à l'appareil -> affichage et son -> AFFICHAGE! (mal orienté) -> HDMI (transfert image ET SON) -> hdmi-CEC -> CONTROLE DU VOLUME : (le) DESactiver ! -> contrôle du son : par télécommande (fournie) android tv by SFR

Re: Baisser le son avec télécommande impossible

Eyeid — Tue, 17 Feb 2026 16:38:31 GMT

Bonjour @rom10613, bon retour parmi nous ! 👋

Un grand merci pour cette astuce ! 🙏

C’est exactement le genre de partage que la Communauté apprécie et qui peut vraiment aider d’autres membres. 👌

Si vous avez d’autres conseils ou petites astuces à partager, nous serons ravis de les découvrir.

Bonne journée à vous !✨