sujet Re: Volume son bloqué sur la telecommade dans Panne TV / VOD

Volume son bloqué sur la telecommade

anasugarlee — Sat, 06 Mar 2021 09:18:00 GMT

Bonjour, du jour au lendemain, le son de la box est bloqué via ma telecommande. Impossible de monter ou descendre voire meme de couper le son, la telecomande m affiche la barre de volume mais rien ne se passe... je peux bouger le son de la tv via la telecommande mais pas le son de la box.

j ai deja relancer, mis a jour la box... mais rien

pouvez vous m aider ?

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

Yann — Sat, 06 Mar 2021 10:58:43 GMT

Bonjur @anasugarlee,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de Décodeur TV SFR ?
Aidez-vous de la page de l'Assistance SFR pour identifier votre matériel.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

anasugarlee — Sat, 06 Mar 2021 11:10:04 GMT

Bonjour, voici ce que j ai dans mon offre :

DÉCODEUR PLUS DE SFR

Connectique
Compatibilité 4K / Ultra HD
1 Port Ethernet RJ45
1 Sortie HDMI 2.0
1 Port USB 3.0
1 Sortie audio numérique optique S/PDIF (TosLink)
1 Lecteur de carte micro-SD
Bluetooth 4.1 (avec audio AD2P)
Wi-fi : chipset Broadcom 43602, 5 GHz MIMO 3X3

merci de votre aide

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

Hubione68 — Sat, 06 Mar 2021 12:42:23 GMT

Bonjour

jai exactement le même problème

j’ai absolument tout reseté et c’est toujours pareil. A noter qu’à part ce volume qui ne répond plus, toutes les autres fonctions marchent correctement

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

Yann — Sat, 06 Mar 2021 13:57:31 GMT

Bonjour @Hubione68 et @anasugarlee,
Pouvez-vous tester la manipulation suivante :

Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche Maison. La télécommande est alors réinitialisée en mode usine infrarouge, et le couplage avec la box ou le décodeur TV est annulé.
Si la télécommande fonctionne, réalisez la procédure de synchronisation pour associer de nouveau la télécommande à votre box ou votre décodeur TV.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

anasugarlee — Sat, 06 Mar 2021 14:34:12 GMT

Malheureusement, le problème persiste !

j'ai fait cette manipulation a 3 reprises sans succes. La touche volume de la box est toujours bloquée.

Bizarrement, je peux monter le son de la tele avec cette même telecommande sans probleme, avec les touches volume et source ...

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

Thiera — Sun, 07 Mar 2021 23:20:36 GMT

Bonsoir,

pouvez vous me donner la mac adresse de votre STB ainsi qu'une heure,minutes à laquelle vous avez fait les tentatives SVP par messge privé ?

Cdlt.

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

cedricm01 — Mon, 08 Mar 2021 12:21:09 GMT

Meme problème suite à la mise a jour du logiciel 1.20.11.

Son bloqué au max.

@utilisateur_supprimé : du concret pour la résolution ?

Merci.

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

anasugarlee — Mon, 08 Mar 2021 21:27:10 GMT

Bonsoir @Thiera

Je viens de trouver mon "bug"... une autre coversation m'a mis sur le chemin.

il s'agissait d'un mauvais paramètre, que je n'ai jamais modifié je precise :

aller dans les reglages/ Tv

Ma sortie audio HDMI etait en. : "stereo"

J ai donc mis mon format audio SPDIF en stereo aussi. Il etait en "passthrough" (pourquoi ?? mistere, je n ai rien touché)

et mon reglage volume +- fonctionne a nouveau normalement....

Merci pour votre attention

Bonne soirée

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

Yann — Tue, 09 Mar 2021 10:43:25 GMT

Bonjour @anasugarlee,
Merci pour votre retour et le partage de cette solution.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

cedricm01 — Tue, 09 Mar 2021 22:22:45 GMT

Exactement pareil pour moi.

Résolu.

Merci.

Re: Volume son bloqué sur la telecommade

Yann — Wed, 10 Mar 2021 16:32:32 GMT

Bonjour @cedricm01 ravi d'apprendre que c'est résolu également pour vous.

En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi.