SMART TV EN PANNE

emmanuellegu02 — Tue, 02 Mar 2021 08:08:37 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit à une offre Box + smart TV samsung (reçue le 18 février 2021)

cette tv est défectueuse et sfr et samsung se renvoient la balle pour la prendre en charge et bien sûr le délai de rétractation est dépassé.

j'ai acheté une TV qui ne marche pas et impossible d'avoir une solution !!!!

***** prix des abonnements même pas intéressant et quand il y a une offre de tv ***** !!!

*****

si quelqu'un a connu le même souci et a obtenu une solution merci de m'aider

Edit CM : Une partie de votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR.

Re: SMART TV EN PANNE

Robert26 — Tue, 02 Mar 2021 08:08:55 GMT

Bonjour @emmanuellegu02,

Si la TV Samsung est défectueuse, c'est effectivement à Samsung de la prendre en charge, comme stipulé sur cette page dédiée (en bas de page, sous "Un souci avec votre TV ?"). Je vous invite donc à insister auprès de Samsung.

J'espère que la situation sera rapidement rétablie,

Bonne journée.

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