sujet Re: signal TV indisponible code SL 12 dans Panne TV / VOD

signal TV indisponible code SL 12

jcs1908 — Mon, 08 Feb 2021 10:33:35 GMT

Bonjour

Je n'ai plus de signal TV depuis le 06/02 au soir. Code SL 12 . J'ai contacté le service client qui me dit de patienter comme à chaque fois !!! Le service fonctionne chez certains habitants de mon quartier.

J'ai rebooté régulièrement , rien n'y fait.

Re: signal TV indisponible code SL 12

jnq35 — Mon, 08 Feb 2021 13:20:55 GMT

Bonjour problème de connexion entre votre modem et votre décodeur tv ou débit insuffisant de la liaison modem décodeur tv.

Re: signal TV indisponible code SL 12

jeapie38 — Mon, 08 Feb 2021 13:40:16 GMT

Idem pour moi depuis le 6.

Je viens d'appeler la hot line qui a mis 1/4 heure pour m'indiquer que je n'étais pas le seul (je suis sur Meylan 38240).

Je précise qu le problème ne concerne que les chaînes de TV en direct; le replay, la VOD, les radios, le guide des programmes... tous ces flux fonctionnent, de même que le direct sur mes applis Android et Windows. Peut-être un problème de protocole qui serait différent pour le direct et pour les autres flux.

On m'a confirmé que les clients fibres n'étaient pas concernés, mais dans mon immeuble et quartier fibré, seul SFR ne propose pas cette offre; il est même possible que Red soit disponible ?

Surpris tout de même que rien n'ai été fait depuis le 6 !