sujet Re: VOD illimitée toujours en panne dans Panne TV / VOD

VOD illimitée toujours en panne

dominiquesa01 — Wed, 07 Oct 2020 16:54:50 GMT

TOUJOURS EN PANNE MALGRES DIFFERENTS APPELS AU 1023

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: VOD illimitée toujours en panne

Léa — Thu, 08 Oct 2020 10:22:51 GMT

Bonjour @dominiquesa01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je suis navrée, je ne constate aucun incident déclaré vous concernant...

Depuis combien de temps rencontrez-vous cette panne? Un diagnostic de votre équipement a-t-il été effectué par le Service Client? Quels ont été les retours?

Un grand merci par avance pour ces précisions. 😊

Re: VOD illimitée toujours en panne

dominiquesa01 — Fri, 15 Jan 2021 08:48:55 GMT

Toujours pas de VOD illimites malgré plusieurs appels aux services techniques

Re: VOD illimitée toujours en panne

Léa — Fri, 15 Jan 2021 09:07:32 GMT

Bonjour @dominiquesa01,

Pouvez-vous nous en dire plus svp? Quels sont les retours du Service Technique? S'agit-il d'un incident?

A votre écoute.

Re: VOD illimitée toujours en panne

dominiquesa01 — Fri, 15 Jan 2021 15:10:54 GMT

Le service technique ne résous pas le probleme... toujours le menu VOD illimites incomplet

Re: VOD illimitée toujours en panne

Léa — Sat, 16 Jan 2021 10:02:22 GMT

Bonjour @dominiquesa01,

Coté technique, je constate qu'aucun incident n'est toujours déclaré vous concernant. Je ne suis donc pas en mesure de vous donner de délai de résolution. Pour en savoir plus, je vous encourage à vous rendre sur votre application SFR&Moi, aller dans la rubrique Assistance et programmez un rappel avec un conseiller qui pourra accéder à votre dossier et vous aiguiller sur votre situation.

Belle journée à vous. 😊