sujet Re: Code erreur SA1 dans Panne TV / VOD

Code erreur SA1

philippedu05 — Tue, 05 Jan 2021 13:06:35 GMT

depuits que j ai recu ma box tv8 je n ai plus la tele mais j ai le code erreue sa1 personne n arrive a resoudre cette erreur connue depuit longtemps que fait sfr

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Code erreur SA1

Pia — Wed, 06 Jan 2021 09:11:53 GMT

Bonjour @philippedu05,

Je suis navrée d'entendre que vous rencontrez ce souci.

Ce code erreur indique en effet un incident réseau temporaire. Je vous invite à regarder si il est déclaré sur ce site.

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Belle journée.

Re: Code erreur SA1

philippedu05 — Wed, 06 Jan 2021 14:37:12 GMT

le temporaire dure depuis plus d un mois et ce code erreur est connue de sfr depuis plusieur mois et il ne font rien mais il continue a loue des box tv qui ne fonctionnent pas vous qui etes experte sfr vous devez etre au courant de ce probleme

Re: Code erreur SA1

philippedu05 — Thu, 07 Jan 2021 08:49:22 GMT

bonjour ce matin ont m a dit que mon dossier etait envoye a la cellule expert cela devrait me rejouir mais voila ce message je le recoit toute les semaines alors la je desespere pourquoi ne pas changer tout simplement ma box tv

Re: Code erreur SA1

Pia — Thu, 07 Jan 2021 09:37:39 GMT

Bonjour @philippedu05,

Je suis vraiment navrée de lire vos messages. Rassurez-vous, vous avez fait ce qu'il fallait pour éclaircir votre situation. Vraiment désolée de ne pas pouvoir faire plus à mon niveau. Seuls les conseillers pourront faire quelque chose.

J’espère que cette situation va bientôt revernir à la normal.

Belle journée à vous.