sujet Alexa sfr box 8 dans Panne TV / VOD

Alexa sfr box 8

jessicaLH — Mon, 04 Jan 2021 08:38:31 GMT

Bonjour à tous.

Alexa ne fonctionne pas correctement avec ma sfr box 8. Tout ce qui est météo, blagues, éclairage connecvté de la maison ok.

En ce qui concerne la musique, c'est une catastrophe.

Quand je lui demande par exemple de mettre RTL2 via tunein, Alexa accède à ma requête, mais au final, c'est le son de la chaine tv qui reprend le dessus. Si je lance depuis l'application, ça charge mais il ne se passe rien, comme un bug.

J'ai contacté Amazon. Le service technique me dit que le problème vient de la mise à jour via SFR.........

Que pourrai je faire ? Merci à tous pour votre aide car le service technique de SFR hier ma demandé de me débrouiller sur les forum .... J'adore ..........

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Alexa sfr box 8

jessicaLH — Mon, 04 Jan 2021 09:20:43 GMT

En fait, rien ne fonctionne. PAr exemple quand je demande a Alexa la météo, elle commence à me la donner puis le son de la chaine tv en fond reprend le dessus et interrompt Alexa ...

Sfr me demande de voir avec Amazon, et Amazon de voir avec SFR ....

Bref, je loue la BOX 8 pour bénéficier d'un service, qui ne fonctionne pas ... Génial ..........

Re: Alexa sfr box 8

Robert26 — Tue, 05 Jan 2021 13:23:46 GMT

Bonjour @jessicaLH,

Avez-vous tenté de supprimer/refaire la liaison avec votre compte Amazon sur la Box 8 ? Avez-vous regardé du côté des réglages sons de la Box 8/de votre TV pour faire des tests ?