code erreur SL 12

ghislainh — Mon, 28 Dec 2020 07:57:35 GMT

Bonjour même problème chez moi. Fibre installée depuis 3 semaines. Alors que la tv fonctionnait TB avec l'adsl, les bugs s'accumulent depuis la fibre:

-perte TF1, 5, nrj 12 et C17

- quelle que soit la chaîne regardée un code erreur Sl12 apparaît au bout de 6 minutes impossible par conséquent d'enregistrer ou de faire des arrêts sur image pour regarder en différé.

Service client appelé 3 fois (10/12, 15/12, 21/12) l'erreur est connue et devait être réparée le 22 décembre à 12h30.

Évidemment sans succès. J'ai à nouveau rappelé le 22 au soir

Un conseiller m'a confirmé le problème non résolu. Il m'a aussi répondu que je serais rappelé le lendemain pour m'informer de la suite de ce problème.

Personne n'a rappelé. Je suis parti en congés 4 jours. Retour ce soir le 27.

Toujours les mêmes problèmes.

Apres reboot du boitier fibre de la box et du décodeur, les problèmes demeurent.

C'est contrariant. Je tente un dernier rappel demain et prospecte pour changer de fournisseur

Bon courage

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: code erreur SL 12

Pia — Mon, 28 Dec 2020 09:51:55 GMT

Bonjour @ghislainh,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela..

En effet il y a un incident impactant le visionnage de chaines TV, les équipes SFR penchent sur ce problème et font tout leur possible pour tenter de le résoudre.

J’espère vraiment que votre situation va se résoudre.

sujet Re: code erreur SL 12 dans Panne TV / VOD

code erreur SL 12

Re: code erreur SL 12