sujet Re: Restart dans Panne TV / VOD

Restart

Ckclaude — Mon, 28 Dec 2020 07:16:27 GMT

Bonjour exactement le même problème. Plus d icône. Sfr prévenu mais aucune solution. Que faire ?

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Restart

Robert26 — Mon, 28 Dec 2020 08:43:33 GMT

Bonjour @Ckclaude,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous détailler votre souci svp 🙂 ?

Re: Restart

Ckclaude — Mon, 28 Dec 2020 09:32:39 GMT

Bjr l icône restart à complètement disparu sur les chaînes y compris OCS. IL RESTE INFOS ET ENREGISTREMENT ET CAPSULE mais plus restart avec box sfr 4k

Merci

Re: Restart

Robert26 — Mon, 28 Dec 2020 09:39:44 GMT

Merci pour ce retour @Ckclaude,

Je vous que vous avez déjà contacté le service client à ce propos. Que vous a-t-on dit ? Avez-vous effectué les manipulations d'usage avec le conseiller (redémarrage de la box, réinitialisation...) ?

Re: Restart

Ckclaude — Mon, 28 Dec 2020 14:54:45 GMT

Oui bien sur mais toujours pas d icône restart

Re: Restart

Robert26 — Mon, 28 Dec 2020 14:56:21 GMT

Et que vous a dit le conseiller pour expliquer le souci ?

Re: Restart

Ckclaude — Mon, 28 Dec 2020 18:25:30 GMT

Le conseiller à dit qu il faisait remonter le problème. !!!

Idem pour l absence de VOD illimité SFR qui fait partie de mon abonnement (SEUL ACCÈS QUELQUES FILMS POUR KIDS)

TOUJOURS PAS RÉGLÉ

Re: Restart

Robert26 — Tue, 29 Dec 2020 09:33:46 GMT

Merci pour ce retour @Ckclaude,

Si le problème est remonté, il ne reste plus qu'à patienter le temps de sa résolution par les équipes, qui font au plus vite. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.