sujet probleme guide des programmes et enregistrement impossible dans Panne TV / VOD

probleme guide des programmes et enregistrement impossible

franckmo02 — Thu, 17 Dec 2020 12:53:49 GMT

bonjour, je ne peux accéder aux informations du guide des programmes celui-ci me marque " pas d'informations" . je ne peux aussi enregistrer en direct celui-ci me marque pas de service momentanément indisponible . je viens juste de souscrire à la fibre le 15 décembre et hier tout était OK. cela commence bien .....

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: probleme guide des programmes et enregistrement impossible

Yann — Fri, 18 Dec 2020 13:50:34 GMT

Bonjour @franckmo02,
Pouvez-vous s'il vous plaît me donner plus de détails sur votre modèle de décodeur TV actuel ?
Aidez-vous de cette page de l'Assistance SFR pour identifier votre matériel.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: probleme guide des programmes et enregistrement impossible

Lobkel — Fri, 18 Dec 2020 13:51:09 GMT

Bonjour Franck,

Cela m'arrive de tant en tant, enfin rarement : clic pour info sur un programme "info indisponible".
Je reboote la box TV et c'est reparti !

Re: probleme guide des programmes et enregistrement impossible

franckmo02 — Fri, 18 Dec 2020 20:59:25 GMT

bonjour,

voici ce que j'ai trouvé : dec fix stb7v sd sagcm 852113 ou dti w384 uhd sfr t4h (sd) 253808757enfin il y a encore de nombreux codes.

je ne trouve pas non plus le moyen de programmer une emission quotidienne car lorsqu'on va dans le menu enregistrer/programme/ il n'y a pas l'onglet créer.

enfin pour l'instant je suis loin du 1gb/s en reception promis car avec les derniers relevés je suis à 120 mb/s

le signal reçu est de -23.52 dbm selon le technicien qui est venu monter la fibre , il ma dit que c'était bon.

le signal emis est de 4.50 dbm

voilà , je suis encore novice avec les boitiers SFR mais je pense que je vais avoir de grosse surprises

merci

Re: probleme guide des programmes et enregistrement impossible

Yann — Mon, 21 Dec 2020 08:33:15 GMT

Bonjour @franckmo02,

Etes-vous connecté en filaire ou en Wi-FI ? Avez-vous pu tester le reboot comme le suggère @Lobkel ?

Bonne journée à vous.

Re: probleme guide des programmes et enregistrement impossible

franckmo02 — Mon, 21 Dec 2020 09:41:59 GMT

bonjour,

je suis en Wifi, et j'ai effectivement rebooté tous les appareils. les fonctions guide des programmes sont revenus 24h plus tard , surement un bug du serveur SFR étant nouveau sur le réseau.

ce qui est plus embêtant c'est que la fonction enregistrement dépend de la disponibilité du guide des programme ( si pas de guide - pas de possibilité d'enregistrer en direct ) .