sujet Re: Perte chaînes groupe M6 et RMC Sport dans Panne TV / VOD

Perte chaînes groupe M6 et RMC Sport

26pupu — Tue, 15 Dec 2020 21:19:19 GMT

Bonsoir

Suite à d’incessantes coupures dans la diffusion TV j’ai redemarré le décodeur TV : les coupures ont cessé mais en revanche j’ai perdu les chaînes du groupe M6 et les chaînes RMC Sport... il ne me reste que M6 en SD seulement !! Que faire pour remédier à ce nouveau problème SFR!?? Je sature avec ces éternels problèmes... Une solution? À part changer d’opérateur ??

merci d’avance pour vos réponses

Re: Perte chaînes groupe M6 et RMC Sport

Pia — Wed, 16 Dec 2020 15:29:49 GMT

Bonjour @26pupu,

Il se peut qu'il y est un incident dans votre zone, pour le vérifier je vous invite à regarder sur ce site.

Si jamais, il n'y aucun dysfonctionnement n'est révelé, je vous conseille d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne via l'application SFR&Moi. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à revenir vers moi. 🙂

Belle journée.

Re: Perte chaînes groupe M6 et RMC Sport

26pupu — Thu, 17 Dec 2020 06:27:09 GMT

Aucun incident sur la ligne. Après débranchement du décodeur les chaînes sont revenues et en HD mais avec des coupures intermittentes très rapprochées : impossible de suivre quelque chose ! J’ai ensuite redémarré une nouvelle fois le décodeur et cette fois tout semble ok... mais pour combien de temps??

Merci quand même pour votre réponse. Bonne journée.

Re: Perte chaînes groupe M6 et RMC Sport

Pia — Thu, 17 Dec 2020 10:05:13 GMT

Bonjour @26pupu,

Je suis ravie que votre situation se soit réglée.

Belle journée à vous. 🙂