https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/television-fibre-deconnecte-depuis-3-jours/m-p/2253469#M23519 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait 3 jours que je n'ai plus acces ni à la télévision ni au wi-fi..... une annonce vocal nous informe que vous faisez le maximum et que toutes vos équipe sont sur le sujet.... sauf qu'au bout de 3 jours je trouve cela vraiment très long.... je vous envoi ce mail du boulot, je suis une journée sur 2 en télétravail et sans internet et pas de télévision au soir je vous laisse imaginer .... je ne peux pas en discuter avec le service technique car ce dernier est injoignable..... est ce que quelqu'un peux me contacter a ce sujet......</P> Wed, 16 Dec 2020 14:42:29 GMT francoisti01 2020-12-16T14:42:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/television-fibre-deconnecte-depuis-3-jours/m-p/2253469#M23519 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait 3 jours que je n'ai plus acces ni à la télévision ni au wi-fi..... une annonce vocal nous informe que vous faisez le maximum et que toutes vos équipe sont sur le sujet.... sauf qu'au bout de 3 jours je trouve cela vraiment très long.... je vous envoi ce mail du boulot, je suis une journée sur 2 en télétravail et sans internet et pas de télévision au soir je vous laisse imaginer .... je ne peux pas en discuter avec le service technique car ce dernier est injoignable..... est ce que quelqu'un peux me contacter a ce sujet......</P> Wed, 16 Dec 2020 14:42:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/television-fibre-deconnecte-depuis-3-jours/m-p/2253469#M23519 francoisti01 2020-12-16T14:42:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/television-fibre-deconnecte-depuis-3-jours/m-p/2253754#M23542 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11323113">@francoisti01</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P>La Communauté SFR étant un espace d'entraide entre utilisateurs et abonnés les services client et technique ne sont pas présent au sein de la plateforme.</P> <P>Je suis navrée d'apprendre que vous êtes confronté à une telle panne. Sachez qu'en vous rendant&nbsp;sur<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="http://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau/fixe/get.html#sfrclicid=%20F_topic_RESEAU" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer">ce site</A><SPAN>&nbsp;vous pouvez voir si un incident réseau est en cours ou non sur votre ligne.&nbsp;</SPAN></P> <P>Dans un deuxième temps sachez que via l'application<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self" rel="nofollow noopener noreferrer">SFR&amp;Moi</A>, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne mais aussi de suivre le potentiel incident. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans<SPAN>&nbsp;</SPAN><STRONG>Assistance</STRONG><SPAN>&nbsp;</SPAN>ensuite<SPAN>&nbsp;</SPAN><STRONG>État de la ligne</STRONG><SPAN>&nbsp;</SPAN>et enfin<SPAN>&nbsp;</SPAN><STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.</P> <P>Si le problème persiste, vous pouvez demander un rappel gratuit d'un technicien depuis cette même application.&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P><BR />N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.</P> <P>Belle journée !</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 17 Dec 2020 10:46:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/television-fibre-deconnecte-depuis-3-jours/m-p/2253754#M23542 utilisateur_supprimé 2020-12-17T10:46:03Z