sujet Re: Chaines Canal+ sur l'espace SFR (erreur part01-1) dans Panne TV / VOD

Chaines Canal+ sur l'espace SFR (erreur part01-1)

RomainH67 — Tue, 28 Apr 2020 12:44:36 GMT

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème d'accès aux chaines Canal+ sur l'espace TV SFR.

Mise en contexte :

Je suis abonné à Canal+ en direct (pas via SFR)
J'ai toujours eu accès aux chaînes Canal+ depuis l'espace TV SFR
J'ai toujours eu accès aux chaînes Canal+ depuis l'espace Canal+ du décodeur
J'ai fait un reset du décodeur suite à un dysfonctionnement

Problème rencontré :

Depuis ce fameux reset, je n'ai plus accès aux chaînes Canal+ depuis l'espace TV SFR. J'ai toujours accès depuis l'espace Canal+.

Sur l'espace TV SFR, sur la chaîne 4 (Canal+), le code erreur est le suivant : PART01-1

Solutions tentées sans succès :

Débrancher / rebrancher le décodeur
Réactiver les droits depuis l'espace client Canal+ (a permis de retrouver les chaînes sur l'espace Canal+ après le reset, mais pas sur l'espace TV SFR)

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Je reste bien entendu dispo pour préciser si besoin.

Bonne journée

Romain

Re: Chaines Canal+ sur l'espace SFR (erreur part01-1)

jnq35 — Tue, 28 Apr 2020 14:30:03 GMT

Bonjour quel est votre décodeur ? https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install Quel est vote type de connexion ?

Tout les décodeurs sfr ne dispose pas d'un espace canal.

Ce code est un code d'erreur canal plus et non sfr. On en parle sur le forum canal. Avez vous acces au replay de canal ?

Re: Chaines Canal+ sur l'espace SFR (erreur part01-1)

RomainH67 — Thu, 30 Apr 2020 20:09:29 GMT

Bonjour et merci de prendre le temps.
J'ai le décodeur plus avec connexion fibre.
Avec l'espace Canal et le Replay Canal toujours accessible.
J'ai vu ce code sur le forum Canal, mais aucune explication ni résolution..

Re: Chaines Canal+ sur l'espace SFR (erreur part01-1)

wilsonta01 — Sat, 22 May 2021 19:19:55 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même souci, depuis que j'ai reçu mon décodeur plus. J'ai relancé aussi la réactivation des droits 2x mais toujours rien.